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2017年5月20日，中国建设银行信用卡发卡量突破1亿张，实现历史性跨越!历经十五载奋楫前行，时至今日，建设银行已成为国内拥有信用卡客户最多的银行，年刷卡消费超过2.4万亿元，发放消费贷款余额4800亿元，为助力实体经济和消费金融发展，点亮亿万客户幸福精彩生活作出了积极贡献。
聚力转型 领跑同业
“互联网+”时代，80后、90后正逐渐成为国内消费市场的中坚力量，如何服务好年轻“长尾”客户成为建设银行信用卡创新转型的焦点。秉持“以客户为中心”的经营理念，2015年，建设银行围绕聚焦客户靶向、助力消费金融、拥抱金融科技三条主线，全面启动信用卡创新转型，在国有大行中率先构建以年轻化发展战略为核心的一体化、综合化经营服务体系，打造了全市场、全覆盖的循环和分期消费信贷增长引擎，从网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化六个维度全面提升核心市场竞争力。历经两年转型创变，建设银行信用卡业务成功实现了从传统国有大行的规模化引领到“效益、质量、规模、效率统筹协调发展，勇争第一”的全面精细化经营管理的新跨越，“客户服务最佳，客户最满意、最具价值创造力”的品牌价值理念不断提升。
截至2017年5月，建设银行信用卡客户总量、消费交易额、分期交易额、贷款余额、活动商户数、资产质量等核心指标均居同业第一，净增发卡、净增客户连续5年领跑同业，成为中国信用卡产业蓬勃发展的生力军，先后荣获政府机构、行业组织和主流媒体颁发的各类奖项荣誉130多项，以优质、专业、高效的服务赢得了亿万客户的信赖和支持。
量身定制 创新随行
聚焦不同客群差异化消费需求，建设银行坚持创新引领，致力于为亿万客户提供贴心的产品、服务渠道、支付工具、特惠商户、促销活动……打造一体化、综合化经营服务体系。早在2004年，建设银行就领先同业创新推出集优惠洗车、积分加油、道路救援、车险优惠等权益于一体的龙卡汽车卡，从此开启了信用卡产品创新的大幕：汽车卡、名校卡、财政公务卡、卓越卡、世界旅行卡、全球支付卡、龙卡热购卡、家庭挚爱卡、全球智尊卡、全球热购卡……一张张权益丰富、特色鲜明的信用卡相继面世，融入百姓日常生活的方方面面。其中，龙卡热购卡、龙卡全球热购卡融汇全国各地知名时尚百货会员权益，叠加境外优质商户资源，为出境旅游购物和海淘消费客户提供超值优惠;龙卡汽车卡在不断创新升级中又陆续集成ETC缴费、车辆年检与维修、二手车过户、交通违法处理等一系列“车生活”相关功能权益，成为千万“有车一族”客户的心仪之选;2017年5月26日面市的龙卡JOY信用卡，创新推出5%最低还款额超值权益，与腾讯游戏卡、芭比美丽卡、变形金刚卡等产品一起，全面对接年轻客户兴趣爱好和消费习惯，诠释了时尚个性的用卡体验。
以为客户打造最佳消费用卡环境为目标，建设银行很早就开始关注餐饮娱乐、时尚购物、休闲健身、旅游度假、精品酒店等各类生活消费场景建设，以特惠商户为核心，创新搭建集消费、支付、收单、信贷、积分和增值服务等于一体的“商户+”消费金融生态圈，融合“龙卡星期六”、“玩转世界”等经典主题优惠活动，覆盖全国各行各业百万家特惠收单商户，为亿万持卡人提供丰富多彩的真情回馈。
“亿”路前行，创新不止。紧扣互联网移动支付时代发展脉搏，2016年，建设银行创新推出虚拟信用卡产品——龙卡e付卡，同业首批推出Apple Pay、三星Pay、华为Pay等移动支付工具，全面布局“龙支付”、“聚合支付”等自主性移动支付平台。2017年，建行手机银行信用卡频道全新推出，整合打造了集申请、支付、分期、商户、促销、积分、调额等功能于一体的移动化、智能化用卡平台，从线下到线上，从实体到互联网，建设银行以源源不绝的创新驱动力潜移默化地丰富了亿万持卡人的“指尖”消费生活。
信贷消费 乐享生活
历经多年市场培育，在消费经济蓬勃发展的今天，信用消费已成为越来越多人的首选方式。建设银行信用卡十年磨一剑，专业专注打造循环信贷和分期信贷两大消费信贷产品体系，为推动国民消费经济增长不断注入强大引擎动力。其中，循环信贷为客户提供循环消费、透支取现、现金转出等多种融资选择，每年帮助上千万客户优化短期消费金融资产配置。
无论是购买数码家电或大额商场消费，还是买车、装修、子女教育、出国留学，凭借丰富的消费信贷选择、便捷的多元办理渠道，建设银行信用卡以账单分期、现金分期、购车分期、装修分期、车位分期、教育分期等多层次、多样化的信贷产品全面覆盖客户生命周期各阶段消费需求，至今已累计为2000多万客户发放5000余万笔分期贷款，投放信贷规模超万亿。2017年，建设银行充分发挥国有大行综合性集团优势，全面升级汽车金融，与诸多主流汽车厂商和百强经销商集团建立多层次的合作关系，全国平均每百辆私家车就有3辆由建设银行信用卡提供购车信贷支持，帮助五百多万家庭提前实现驾驭梦想。
拥抱科技 智赢未来
科技是第一生产力。建行银行历来重视科技对信用卡发展的驱动作用，以金融科技为支柱，持续加快提升网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化核心能力，打造“随时触达、智慧贴心、强大可靠”的科技系统平台。2016年5月，经过5年潜心打磨的建设银行新一代信用卡系统正式投产，围绕信用卡客户全生命周期实现全流程再造和全渠道功能部署，龙卡信用卡客户体验全面升级。
想客户之所想，急客户之所急。建设银行以“客户之声”驱动信用卡产品和服务不断创新完善，仅2016年以来就已优化再造17大类业务流程，累计解决近3000项客户问题。让客户享受更“方便、优质、聪明、安全”的信用卡服务，建设银行在业内率先启动信用卡“智慧客服”建设，打造了覆盖手机银行、网银、短信、微信、人工电话、语音提示、网点柜台、自助设备等线上线下全渠道的信用卡客户服务平台，客户满意度同业领先。依托人工智能技术，建设银行持续开发优化信用卡“小i智能机器人”，挖掘上百万不同场景客服案例，推动智能机器人持续学习改进，“智能回答”更加精准，每年处理服务需求突破7亿人次，自助服务渠道业务受理量占比超过90%。依托大数据云计算技术，建设银行深入分析亿万信用卡客户行为特征，先后部署数百个数据模型和数据策略，利用大数据优势主动向客户精准提供促销、调额、商户、信贷等一系列智能化、人性化的营销服务，带给客户全新价值体验。依托集约化运营管理体系，建设银行以同业领先的制卡科技、低碳环保的电子账单服务、安全高效的集中清算系统，为客户打造了快捷、精准的制卡和账务信息服务，塑造了信用卡行业典范。
致力于“打造国内最安全、最便捷的信用卡”，建设银行对客户的用卡安全保障一路升级——业内率先运用申请评分、行为评分、信用评分、反欺诈评分等风险计量工具和智能策略平台，率先引入实时交易侦测机制，同业领先推出境外网络支付验证服务，全行业首批关注移动支付风险，首批推出“龙卡安心用”盗刷保障权益……建设银行以强大的科技风险防控能力，筑牢了一道道安全“防火墙”，为亿万客户安全无忧用卡保驾护航。
