为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，广发银行南通通州支行在全行范围内开展了以“权利·责任·风险”为主题，以“践行征信管理条例，知晓现金使用中的权利义务，维护金融消费者合法权益”为主要宣传内容的“3·15金融消费者权益保护日”宣传教育活动。

　　南通分行积极开展了内容丰富、形式各样的宣传活动。一是开展阵地宣传。南通分行辖内各网点在营业大厅醒目位置摆放“3.15”宣传海报，LED显示屏滚动播放宣传标语，大堂循环播放《信用名片》的微电影，利用媒体力量宣传金融知识。大堂经理向客户发放《金融消费者权益日”宣传手册(2017)》，耐心向客户讲解宣传内容。同时，各网点利用晨夕会组织全员学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《征信管理条例》、《新消费者权益保护法》等文件，掌握金融服务基本知识、常见产品服务风险及操作注意事项、以及相关投诉维权渠道，以便更好地为消费者提供服务。

　　二是开展“走出去”宣传。各网点组织人员在周边小区、市民广场、人民公园等人流量较大的地方开展宣传，有针对性地向中老年客户进行讲解，告知如何提高安全防范意识，对金融安全提高警惕性，主要介绍了人民币现金收付、券别调剂，残缺污损人民币兑换、人民币污损鉴定与回笼等现金业务所具有的相关权益;走进周边商户，发放金融知识宣传折页，向商户介绍关于货币防伪知识方面的问题，并留下咨询电话。

　　三是参与监管部门组织的宣传专场活动，3月15日当天在海安县文化艺术中心开展“3.15”消保知识集中宣传活动，派专人赴活动现场，向群众发放宣传折页、宣讲人民币的防伪特征、征信知识、防诈骗要点等，现场接受群众的投诉与咨询。在普及权益保护知识的同时，南通分行选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助群众增强辨假防骗能力;讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义，受到群众的一致好评。

　　此次宣传活动合计发放宣传资料300余份，接受客户咨询60余人次。南通分行将持续开展消保活动，不断提高我行的服务水平和质量，积极营造和谐金融消费环境。

编辑：苏晓

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