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【摘要】 事实上，这不是个案，也绝非偶然，而是邮储银行徐州市分行持续实施实体经济服务战略的一个缩影。根据中央及其地方政府对于强化农村地区金融服务的要求，该行持续推动农村网点建设与服务提升工程。
农历正月初七，徐州上空的雪花飘飘洒洒。邮储银行徐州铜山区支行的客户经理耿广红来不及欣赏难得一见的皑皑景色，冒雪赶往位于郑集镇张湾村刘宝学的养鸭场。“刘大哥，别着急，我们在去您厂子的路上。”耿广红肯定的语气，让电话那头的老刘吃下了定心丸。他们的结识，源于2016年底邮储银行在全区开展的“送金融下乡”外拓服务活动。当时，刘宝学随手拿了一张宣传单，并大概描述了一下自己的经营情况。他不知道，无心的几句话被当时接待他的耿广红记录了下来。突如其来的雨雪，饲料成本上涨，打乱了老刘的资金安排。令他意外的是，初七一早，他接到了耿广红的跟踪服务电话。寒暄之后，老刘有些不好意思，“没想到你们工作这么细致，大过年的给你添麻烦了!”“刘大哥，有邮储银行在，别担心!”于是，就有了开头那一幕。
事实上，这不是个案，也绝非偶然，而是邮储银行徐州市分行持续实施实体经济服务战略的一个缩影。
最近两年来，该行积极对接政府、服务企业、深入农村、支持小微，以加大信贷资金投放为契机，与社会经济实体一起，共筑普惠梦想。2015-2016年，该行累计新增贷款投放达92.38亿元，新增贷款规模连续两年居地区银行同业首位。
瞄准城市发展导向，全力支持基础设施建设
该行紧紧围绕徐州市委、市政府的大交通建设战略，全面实施交通项目金融服务工程。2015年以来，该行围绕轨道交通、铁路项目等政府“三重一大”项目，持续加大授信力度。截至2016年末，对徐州市内轨道交通项目、连镇铁路项目、徐宿淮盐铁路项目分别授信15亿元、20亿元和40亿元，先期资金投放1.21亿元。目前，该行围绕观音机场二期扩建项目的12亿元综合授信已提交审批，针对东环高架等四条市内快速路建设项目的业务流程已经启动。这些项目的实施，为提高徐州市内交通服务能力，构建苏北、苏中区域高铁交通网，持续巩固和强化徐州作为全国铁路枢纽城市、苏北交通核心城市的地位，起到了积极的支撑作用。
瞄准产业发展导向，全力支持结构优化与效能提升
近两年来，该行通过与大型企业的强强联合，持续实施大型企业金融服务工程，不断加大对地区内机械、能源、电子、农业等重点传统行业转型升级和市场拓展的信贷支持力度。当前，该行与徐工集团、徐矿集团、上海能源、中联水泥、华润电力等大型企业以及必康药业等招商引资企业均建立了合作关系，业务范围涵盖了贷款、金融市场、票据业务、国际业务等多个领域。
作为机械制造业大市，随着工程机械行业进入调整周期，徐州地区相关行业发展受到一定影响。该行坚持择优选择、加大支持的原则，持续做好机械制造行业的去库存与发展转型工作。截至2016年末，该行针对徐工集团总体授信27.43亿元，合作内容涵盖了流动资金贷款、内保外贷、经营性车辆按揭、保兑仓、保理、ABS等多项业务。近两年来，该行累计向徐工集团上、下游客户投放车辆按揭、保兑仓、保理贷款合计金额超过16亿元，帮助企业拓展了浙江、湖北、广州、甘肃等20余省市(直辖市)的地区外市场。2016年，该行为徐工集团巴西子公司开立备用信用证，为其在巴西当地银行融资提供担保，金额达到4000万美元;参团承销徐工集团子公司超短融债券150亿元，为地方企业跨出国门，推进全球化经营提供了全方位支撑。
该行围绕全区由农业大市向农业强市转变的大趋势、大方向，在做好传统金融服务工作的基础上，持续加大特色主体、新型经营模式的支持力度，力促农业生产实现跨越式、集约式、规模式发展。目前，该行围绕家庭农场、专业大户、农民专业合作社等特色经营主体客户，建立了上至市政府，下至乡镇农村经济管理站的服务对接体系，并通过分析地区特色需求，借助平台合作等形式，创新开发出了一系列精准扶持产品。比如，通过邮储银行与国家农业部签署战略合作协议推出的“富农贷”以及与地方政府联合创新推出的家庭农场(专业大户)贷款等弱担保产品，在有效降低担保门槛对三农客户的制约后，最大限度地提高金融支农的保险系数和服务效率。2016年，该行涉农贷款本年新增16.57亿元，增速达到72.35%，超过全行贷款整体增幅30个百分点。
瞄准民生需求发展导向，全力支持重点项目的启动与落实
为解决小微企业及“双创”群体融资难题，该行通过加大与地方各级政府的合作，不断完善发展支撑平台建设。截至2016年末，全行银政合作项目包括与新沂市政府合作的“网商贷”、与徐州市社保局及财政局合作再就业小额贷款项目、与徐州市创业工作指导中心及其财政局合作的徐州市大学生创业担保贷款等七大项目。截至2016年末，项目共汇集财政担保资金3950万元。得益于多方平台搭建，该行2016年小微企业贷款净增42.56%，是徐州地区为数不多的完成“两个不低于”监管指标的银行机构之一。
为落实政府去杠杆的要求，该行将自身产品设计与政府PPP项目结合起来。2016年以来，该行重点围绕徐州市委、市政府在年初提出的棚户区与农村水利改造计划，积极提供产品进行对接。年内，借助金融市场业务共完成新沂、邳州市17.4亿元的保障房项目签约。截至目前，共实现放款9.5亿元。同时，针对沛县地区水利改造的10亿元的金融市场即将完成终审。据统计，这些棚改项目将惠及农村地区拆迁安置户6000余户，水利项目将涉及沛县境内11条主要河流。这些项目为全市重点工程、民生工程提供了有力支撑。
根据中央及其地方政府对于强化农村地区金融服务的要求，该行持续推动农村网点建设与服务提升工程。目前，该行在全市城乡共建成236个营业网点，在农村地区建设了12个信贷服务站，在全市推进380个信用村建设。2016年，该行农村网点新增 62台自助设备，其中17台存取款一体机(CRS)，更换21台，新增大堂式存折取款机24台，新建新沂电商园、雨润农贸批发市场自助银行两处。2016年1-12月份，全行实现代收付业务90亿元，笔数1760万笔，其中，社保养老金类约146万笔，金额30亿元;农保代发约970万笔，金额13亿元;农保代扣约155万笔，金额7亿元;全区共布放955台助农取款受理终端“商易通”，为改善农村支付结算环境做出了积极贡献。
瞄准自身转型发展导向，全力提升自身服务效率和水平
为适应现代金融服务行业以及自身发展面临的新形势、新要求，该行持续推动转型，全力提升服务效率和水平。一是推行走出去、沉下去模式，彻底打通金融服务“最后一公里”。一方面，该行通过人员优化、调整，在2016年整合出53名员工并调配至一线服务岗位，全行营销服务人员占比提高至35%;另一方面，积极开展公司类客户“一库三单”(重点项目库;重点客户清单、上市公司清单、PPP项目清单)服务工程、零售类客户名单制服务工程及针对农村市场的“送金融下乡”服务工程，实现对不同客户的全覆盖。二是推行全流程时限管理，不断打造“前后一体”的综合性服务体系。为了提高业务审批效率，该行持续优化授信审查体制，该行于2016年实现全区审查人员上收管理，推行信贷全流程时限管理系统上线管理，实行人员分片包挂与审查审批人员岗位前移制度，单笔业务审查时长同比缩短0.5-1天时间，有效提升了服务支撑效率。 （戴卫）
