《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出,加强和改进新形势下党的建设,全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设,必须提高党的建设科学化水平。提高党的建设科学化水平的重大命题,对基层党组织建设提出了新的要求。近年来,中国银行江苏省分行积极发挥党建的政治引领作用,将推动网点差异化经营作为贯彻落实群众路线的重要抓手,为党建科学化、为业务发展探索出一条新的路径。
一、以党建引领网点发展方向,是提升党建科学化的题中之义
围绕党建引领发展,中国银行总行提出“要以最好的党建引领最好的银行建设”,并指出“只会给基层出题目,而不能帮着出点子、提供实质性支持的领导,就叫做官僚主义”。作为业务一线的党员领导干部,在贯彻党的群众路线、在落实战略目标的过程中,经常需要思考这样的问题:新常态下,党建如何引领发展,实现党建与业务发展的“两手抓、两手硬”。在此方面,江苏中行积极落实总行党委要求,主动探索实践,明确党建工作要着眼于创业谋事之实,特别是在面广量大的个人金融业务领域,牢牢把握个人金融业务战略地位更加突出的机遇,创新谋变,主动实践,在落实群众路线的过程中聚焦于网点,将指导网点发展作为提升党的宗旨意识、关心一线员工的重要举措。
二、推动网点差异化经营,是解决好群众路线“最后一公里”问题的核心
受利率市场化、“互联网+”、大资管时代等多方面的影响,商业银行的经营,尤其在个人金融业务领域,正悄然发生着变化。一是从客户端来看,客户分布逐步演变为中心城区、发达县域并重,县域成为低成本资金重要来源;专业化分工深入,形成某项金融需求区域集中特点;技术进步促使低净值“长尾客户”成为银行目标客户。二是从产品端来看,围绕客户全生命周期,定制化的产品需求潜力巨大。三是从渠道端来看,城区网点进入低增长甚至负增长区间;客户金融交易向电子渠道迁移,到店客户数下降和客户排队并存,网点忙闲不均现象突出。新变化孕育了新机遇,围绕总行战略,江苏中行认真领会核心方法论内涵,坚持党建引领,明确发展为第一要务,在宏观层面转型发展、创新发展的同时,着力于宏观战略的微观基础,强化微观层面的发展指导、专业支持。
三、落实简单清新高效文化要求,积极主动探索实践网点差异化经营
江苏省分行将党建工作与个人业务发展结合起来,在确保各项机制建设接地气的同时,把握网点个金业务发展主阵地,出主意、教方法、定措施,积极为每一个网点找到并建立适合的发展模式。
1. 突出特色化、专业化,推动网点差异化经营,打造网点核心竞争力
一行一策,以特色化经营促网点发展。围绕网点周边市场特点,打造了一批二手房、交易类等特色网点。以南京华侨路为例,地处主城区,周边银行机构众多,竞争异常激烈。2015年,该网点转变经营模式,主抓二手房贷款,当年发放贷款15亿元,月均贷款客户新增350多户,新增买卖双方客户达700户。在资源禀赋没有调整的情况下,仅仅是通过转变思路,调整模式,发展即实现了质的飞跃。
针对部分贴近特色市场的网点,明确发展消费金融促发展的思路,累计建成消费金融中心35家,月均单产超1000万元业务量的中心已达23家。针对具有发展出国金融区位优势的网点,更加突出中行跨境业务综合优势,明确出国金融中心建设思路,累计建成58家出国金融中心, 并探索建立智能化出国金融中心旗舰店。
2. 突出智能化、小型化,推动网点转型发展,提升网点整体效能
充分运用科技手段,深化网点内涵,拓展网点外延。一方面,建设智能化网点,引入“智能化、网络化、互动化、综合化”的4I理念,打造“智慧银行旗舰店”,实现银行服务方式的突破,智慧银行建成后,节约人员设置低柜,强化了厅堂销售能力,完成175家网点智能化升级。借力网点小型化,破解低产网点压降困局。在“抓两头”的低产网点改造方面,江苏省分行积极探索网点小型化改建,从运营效果来看, 改建后网点效能基本保持稳定且略有增长,人均产能大幅提升,进一步提升了机构整体效能。
3. 突出项目化、平台化,打造上下具有穿透力的条线,为网点找到源头活水
明确个金业务项目做思路,指导开展外拓营销。省行成立个金业务项目管理平台,重点推进百佳专业市场、百医百校、ETC等九大客户群项目营销,形成专业化模板,指导全辖开展项目营销。以中国矿业大学银校合作项目为例,中行在该校南湖、文昌校区分别设立网点,每年代收学费1.2亿元,累计发放国家助学贷款2.09亿元。个人业务项目做的思路已在江苏全辖形成共识,形成了省、分、支行分层、分类拓展项目的局面。
树立网点作为发展平台的理念,指导网点建设优惠商圈。把握消费金融、惠民金融发展旺季,跳出为拓客户而拓客户的思路,突出强调场景应用的重要性,围绕客户日常消费等需求,自上而下强化宣导发展优惠商户,充分利用网点服务半径,围绕重点Shopping Mall,美食街等,建设优惠商圈,为客户创造了良好的用卡环境。
在履行“一岗双责”的过程中,江苏中行党委转变“简单下指标”的行政命令式管理模式,努力当好,在网点建设方面明确“抓两头,促中间”的思路,推动网点差异化经营,带动了网点业绩提升,缓解了一线压力,也密切了省行党委与一线的联系,实现了党建工作有抓手、重实质、上水平。江苏中行将在 “担当社会责任,做最好的银行”战略目标的引领下,打造具有自身特色的全渠道,开创面向未来、高效发展的新局面。