315和解平台
“最近一段时间，不少客户给我们打来电话或直接登门，问银行‘怎么让我赶紧补个人信息，否则卡里的资金将无法使用。’”南京一家商业银行理财经理小刘对记者说，基本都是假冒的银行发来的信息，比以往更难甄别的是，很多是以银行客服短号发来的信息。业内人士提醒，不少人正遭受金融机构“真假美猴王式”的烦恼。
典型案例：
假银行发来信息，市民被骗2万元
曾被诈骗电话骗去6000元的赵红女士(化名)认为，只要不去搭理陌生号码打来的电话或发来的短信，自己肯定不会再干傻事了。不过，她又再次错了。这次是“银行”发来的短信。“我用的是某家银行的银行卡，平时主要靠这张卡去消费，在上个月，收到了一条让我补齐信息的短信，否则就在3天内冻结账户。”带着惶恐，赵女士根据相关网站进行填写账户名、密码，发现卡上2万元就没了。赵女士跑到了开卡银行质问，却被告知，银行并没有发这个补个人信息的消息，而短信上显示的地址也是假的。银行员工表示，赵女士手机上的银行短号并不是真实的，是“陌生号”完美乔装。
30岁的张女士向记者展示她收到的9开头的银行客服电话短信，“您的信用积分已满兑换698元现金条件,手机访问cmbciacn.cc即可兑换[××银行]”。张女士当时点开了链接，输入了账号、身份信息，紧接着就弹出来一个下载软件的提示，只有下载该软件才能提取现金。幸好张女士手机提示需下载的软件带有木马程序，这才恍然大悟。
背后黑手：
改号软件粉饰“黑手”动机
明明是银行短号打来的电话、发来的信息，为什么会有“陷阱短信”的出现?很多市民弄不懂，也想不明白。一位商业银行电子银行部门的人士指出，这些“陷阱短信”用了改号软件粉饰了自己的骗钱动机。其最终目的是吸引用户进入预设的网站和网址，更高明一些的是将木马病毒植入手机，一旦手机开启手机银行程序，很可能会触发木马，使得密码、卡号甚至是验证码都可能被轻易截获。
究竟用了什么工具，让问题号码粉饰成陷阱短信。多位科技人士将矛头直指“改号软件”。业内人士称，改号软件其实已经存在了很长时间，从2014年开始，相关部门对于改号软件进行了清理，一度活跃于网络平台上的改号生意转入“地下”，但在一些电子市场上，花个200到500元就能买到“改号软件”。据悉，“改号软件”除了110等特殊号码外，想要对方的手机或座机显示什么号码就是什么号码。
内容中看端倪
1
如何甄别
2
网址前有没有“锁”
真假银行域名大不同
3
一般的银行几乎不会发办理大额信用卡、兑换积分等短信，短信中更不会预留个人联系方式，较多伪基站短信预留的都是“某某经理”或“主任”等。
虽然很多假冒网站做得太像真的，但在网站输入时，手机银行网址还会自动添加一把安全小锁，而假冒网址是没有的。
此外，从手机银行网址上也能看出破绽，比如招商银行一定是以×.cmbchina.com域名开头，而假网址通常是以wap.*****域名开头。
假
真
假
收到信息，致电银行求证
■业内提醒
南京一家银行的客户经理告诉记者，通常在问题短信中，肯定会给一些电话或网站地址，对于这些信息要独立核实。不管收到什么短信，里面的陌生链接千万不要点。正确做法是关闭短信，自己通过客服号码进行咨询，以确认短信的真实性。
其次，如果不幸中招，尽快致电银行客服或通过手机银行、网上银行立即挂失银行卡;同时修改银行卡查询密码、取款密码以及网银登录和支付密码。通过致电或到就近银行网点查询收款方的相关信息，如收款银行、户名、账号等，并及时到就近的派出所报警，索取报案受理回执单。
记者 黄阳阳 刘颖 吴小荣
收到“银行”邮件，被骗330多万
■相关新闻
收到不法分子发的网络邮件后，江宁市民王某误以为是银行邮件，短短两分钟，她银行卡内的330多万被转走……近日，南京警方在深圳、广东、福建等地刑侦部门的大力支持下，历经3个月时间，摧毁了一个冒用他人身份信息办理银行卡提供给他人进行诈骗的办卡团伙，抓获嫌疑人4人。同时，摧毁了一个利用钓鱼网站实施网络诈骗的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人8人，成功破获“12·16”特大网络诈骗案，为王某挽回经济损失260多万元。
去年12月16日下午，王某看到邮箱中有一封邮件，发件人显示是南方某银行发来的。打开邮件后，提示她查询协议即将到期，建议更新。王某没有怀疑，便按要求操作，她输入了数次验证码，但电脑均显示更新不成功。王某结束操作后，感觉不对劲，于是打了银行的咨询电话，但银行称没有发送该类邮件。王某最终发现银行卡内的334万元已经被转走。
当天下午4点半左右，江宁警方接到报警并组成专案组，会同市公安局刑警支队、网安支队等有关部门进行侦查。警方立即启动紧急止付机制，与银行取得联系，成功冻结一级卡内资金70多万元。另外，南京警方与深圳的几家银行联系，在银行协助下又分别查询出多个银行账号，共查冻了18个账号，成功止付达200多万元。
专案组又奔赴深圳、福建、北京等地，查明涉案的一级、二级卡卡主等4人并将其抓获。经查，该团伙专门使用他人身份证办理银行卡通过包裹邮寄的方式提供给他人实施诈骗。专案组又从钓鱼网站进行调查，查明被诈骗的330万中的250万通过多级银行卡流转后转入到蔺某的账户中，被嫌疑人使用5个账号购买了网络货币十多万个，涉案资金流入的网络货币涉及郭某、黄某等人，并判定上述几人是以郭某为首的诈骗团伙。3月20日，南京警方在三地抓获涉案的8名诈骗团伙成员。
通讯员 宁公宣 记者 钱鸣
