“看病像打仗，挂号如春运。”这句话形象地描述了当前医疗资源稀缺，就医难、挂号难的社会现状。最近，江苏南京的李先生正遇到这个情况，扬州老家的亲戚请他帮忙在南京鼓楼医院预约一个专家号，可工作繁忙的他根本无法抽身前往医院排队预约。正在犯愁时，好朋友向他推荐了江苏银行手机银行的医疗挂号服务，李先生在手机上轻松预约到了南京鼓楼医院的专家门诊号，免去了花时间早起排队挂号的麻烦。在电话采访过程中，李先生对江苏银行提供的在线医疗挂号服务赞不绝口。

　　江苏银行秉承“融创美好生活”的使命，将服务民生作为线上化转型的重要抓手。通过聚焦社会民生痛点，联合在线医疗领域的优秀服务商微医集团(挂号网)，合力推出了手机银行医疗挂号服务，对接全国近1900家重点医院，为用户提供预约挂号、在线问诊、专家咨询、健康资讯等一站式便捷服务。江苏银行手机银行医疗挂号功能采用开放式设计，根据用户的状态，智能提供相应的功能服务，自1月22日推出该项服务后，已累计为近8万用户提供信息咨询、预约挂号及在线问诊等服务。

　　据江苏银行相关人士透露，医疗挂号服务是江苏银行打造移动生活服务平台的一块重要拼图，也是将金融融入生活场景的一次尝试。推出该项服务主要出于两点考虑：一方面从客户角度出发，在线医疗挂号服务解决了线下排队耗时长的民生痛点，为用户带来实实在在的便利，是用户真正需要的生活服务;另一方面从银行角度出发，保持客户的高粘性是经营手机银行的重点，医疗挂号服务的推出，既完善了生活平台的建设，更有助于提升手机银行的用户粘性及活性。

　　基于“以客户为中心”的服务理念，江苏银行将金融和生活作为两大建设主线，精心打造手机银行。作为移动服务平台，手机银行既能够向用户提供全面的线上金融产品，也在不断拓展高频生活场景，为用户提供便利的生活服务。经过不断地经营完善，江苏银行手机银行取得了良好的发展成绩，客户规模跃居城商行第一。未来江苏银行手机银行将继续深耕生活服务领域，为用户提供更多的便民生活服务，努力打造出一个更懂您的手机银行。

编辑：朱成林

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