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优质服务是保险公司的核心竞争力，承保环节则是体现服务优劣的重要一环，每一份保险都是从承保开始的。据太平洋产险南京分公司工作人员介绍，一份保单的诞生，需经历三个步骤。第一步是客户提出投保申请后填写投保单，第二步是出单员录入系统提交核保审核，第三步是出具缴款通知书，客户缴费后签发打印正式保单。
南京市秦淮区李女士在电话中告诉记者，前不久她的爱车在外地被扣留，本人保单又不慎遗失并且无法前往柜面补打。李女士介绍，“当时我通过95500服务热线与太保南京分公司取得了联系，他们在了解的具体的情况后，让我以邮件的形式提供了相关证件资料，核实无误后又给我补打了一份保单抄件，让事情在第一时间里得到了解决，让我不用两地奔波，真是太感谢他们了!”
此外，为方便客户办理保险业务，太平洋产险南京分公司在大厅醒目位置设立了承保流程示意图，柜面放置了宣传手册，设立客户等待区、填单区、业务受理区等，尽心尽力为客户提供一站式服务，始终以满足客户需求为目标，最大程度予以客户方便。
中国消费者报社主办
