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维权监督

险企出品,银行叫卖
江苏消费网 (2010-11-11) 来源:现代快报
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 近日,银监会向各地银监局及银行下发了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,不但叫停了银保驻点销售,还规定每个网点只能代理不超过3家保险公司产品。

  记者日前了解到,南京各保险公司已经接到通知并开始实施。业内人士表示,虽然整个银保市场的销售业绩短期会受到影响,但对银保产品销售方式会形成有效调整。

  观察

  本月初驻点已撤离银行

  所谓银保驻点,是指由险企派保险公司的银保专管员在银行网点营业大厅进行营销的商业模式。“险企出产品,银行借柜台”的合作模式成为近年银行和保险公司一大增收渠道。《通知》下发后,保险公司的销售人员不再允许进入银行大厅“叫卖”。

  在走访中,多家险企向记者明确表示已经接到相关通知,并已积极着手实施。同时,记者在长江路一带的商业银行网点也未找到保险销售人员的身影,咨询购买时均由银行人员接待。

  不过,也有保险公司表示原先就没有采取“银行驻点”来销售产品,因此也不存在撤离网点的状况。一家财险公司的经理助理告诉记者,《通知》的出台对寿险公司的影响比较大,而对财险公司目前还没有影响。“相比寿险产品,财险公司对银行的依托和依赖要小不少。”

  而银监会此次规定每个网点原则上与不超过3家保险公司合作,主要是防止银行合作的保险公司过多导致险企的恶性竞争。此次明确后,有利于市场的良性竞争、控制银行风险。

  银保市场受损险企无奈

  据了解,银保渠道的保费收入几乎在保险公司所有保费收入中占据了半壁江山。相关数据显示,2010年上半年,全国人身险保费收入5980.71亿元,其中来自银保渠道的保费为2599.09亿元,占比43%,银行获得佣金收入89.78亿元。对于银保产品占比过大的保险公司和与保险公司密切合作的商业银行来说,新规下,其销售业绩肯定会受到不小的影响。“这已经不是对某家保险公司或者银行的影响了,而是对整个银保市场的影响。因为我们自主销售的那部分客户缺失了。”一家中外合资保险公司的高层表示。

  “《通知》会造成银行代理保险收入下滑和人员培训成本增加,而对保险公司而言则面临银保规模减少及渠道调整。”位于西康路的某商业银行支行行长说道。对于未来对自身可能会造成的影响,几乎所有的保险公司均表示暂时没有应对。不过,相关人士也提出,银行一向都扮演着代理人的角色,在保险销售技能方面有所欠缺。如果一段时间后,对银行、保险公司、投保人三方的影响不断扩大,业内还是希望保监部门或者行业协会等相关部门能够出面调整。

  利弊

  减少误导售险

  警惕服务缺失

  “保险公司卖出去的保险产品要能够真正反映消费者的实际需求,而不是忽悠甚至误导消费者。”保监会主席助理陈文辉强调。此前,在银行驻点的保险业务员对投保人产生误导的现象并不少见。同样穿着类似银行的制服,博得客户更多的信赖,将保险混同于理财产品,夸大收益。在这个层面上,此次新规规范了保险公司经营,减少“存款变保单”的现象。

  但是,险企撤柜、银行柜面人员卖保险却容易出现服务缺失的问题。采访中,记者就在新街口一家大型商业银行碰到一位前来投诉的秋女士。她去年在这里购买了一款分红险。“购买时我知道是保险,但银行柜面人员绝对没有跟我说清楚要扣除2500元的初始费!”如今,秋女士要求投诉银行,并到保险公司办理无条件全额退保。“这就是我更担心的保险专家指出,险企在银行驻点营销,是为了让客户更好地明白自己的产品,并非骗保售险。尤其是一些比较复杂的产品,一定要专业代理人才能为客户解释清楚。像秋女士碰到的状况,就是由于银行柜面人员对产品不够了解造成的。

  “这个问题有两个解决途径。一是未来银行柜面人员应有基础的保险知识,并持有两证——保险兼业代理证和银行柜面销售人员从业资格证书;二是保险新产品上市,由保险公司统一进行专门培训。”该名保险专家向记者表示。

  快报记者 谭明村

编辑:孙林美

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