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多家银行停办一卡一折业务存折配卡难
江苏消费网 (2009-08-26) 来源:南京晨报
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    不少消费者近日向晨报反映,用老的银行存折,每次取钱都要到银行排队,想办一张和存折关联的卡,或者干脆不要存折直接换成卡,但去了好几家银行都说办不了。“不就是简单的两个账户关联的业务吗?为啥这么麻烦?”记者采访中了解到,很多银行已停办一卡一折业务,对于仅持有存折的老用户来说,现在要是想取钱,只能去柜面办理。

  每次排队1小时,领工资领到“抓狂”

  潘先生是南京一家事业单位的员工,2006年,单位就给他办了一张发工资的银行存折,每个月拿工资,他都要去银行排队。这几年来,随着银行业务量的增多,去买理财产品、基金的人越来越多,每个月到了发工资的日子,去银行排队拿号等待的时间也越来越长。“不知道为什么,每次都要等十几二十个号,现在几乎每次取钱都要排1个小时,着实让我抓狂。”为了解决这个问题,潘先生没少动脑筋。他认为银行最新开发的一体机应该可以直接从存折里把钱取出来,结果被告知,存折磁条的信息量很小,为了防止风险,不能在一体机上取钱。于是他琢磨着办张卡,和存折关联,然后每月从ATM取款。结果他跑了多家分行,都得到同一个答案:“办不了”。“他们都说,要想办张卡,就是新的卡号了,单位发的工资还是打到原来的存折账号,新卡和原来的存折不能直接关联。建议我去单位将发工资的账户更改。”于是潘先生又找到单位的会计,但会计表示,发工资的账户是集体登记到上级部门的,不能变动,只能等到上级部门同意改动,大家才能一起改。“不就是一个账号和另一个账号关联一下吗?咋就不能办了?现在银行系统这么高级,这么简单的业务怎么会做不了呢?”潘先生表示不能理解。

  银行停办该项业务理由“各不同”

  和潘先生有着同样经历的人不在少数。记者了解到,早在2006年左右,就有不少银行停办了一卡一折业务。这意味着,此前拿到存折但没有办理相应卡片的消费者,现在就没有办法再办理。另外也有很多老年人的退休工资存折或原先有一卡一折的用户,但现在丢失了卡片的,都办不了相对应的卡片了,只能排队去银行柜台存取款。

  为何各家银行停办该项业务?银行的理由有“多个版本”,而停办该业务的时间也各不相同。例如工商银行从几年前就停办了该项业务,现在要不就办卡,要不就办存折,而且大多推荐消费者办理卡片。“一卡一折业务会给客户带来一定的风险”,该行人士表示,因为卡折分开,但共用一个账户,有的人就会利用这个钻空子,会有账户里面的钱被取走了客户本人却不知道的现象发生。而交行是2006年停办该业务的,该行表示,停办原因是“节省银行的资源”,“还是用卡方便,又有卡,又有存折,存折又不能在柜员机上取钱,当然不方便。”而民生银行是2008年12月1日停办的该项业务,停办的原因是“有的消费者没有及时补登存折,如果超过150笔没有补登,银行系统就不能再正常使用,用卡人就觉得不方便了。”建行是2008年4月1日停办的该业务,停办原因也是“防止客户资产的风险,所以建议客户现在办理单卡单折”。

  记者了解到,现在只有中行等个别银行还可以办理存折配套卡的业务,但必须到原先存折的开户银行去办理,而且卡折加在一起每年要收取10元的工本费。不少业内人士指出,停止这项业务的根本原因,其实是银行想节约成本,所以变相让客户不得不办卡。“存折每次都要去柜台取钱,浪费很多人力资源,而且存折不收年费,银行还要贴利息。如果银行省出这些时间,可以多办些衍生产品业务或理财业务,为银行‘赚’到钱不说,还能每年收取年费,何乐不为呢?”

  教您几招“绕过”银行排队

  直接办卡折关联业务行不通,记者多方打探,终于得到了一些“真传”,通过这些办法,您也可以免去排队之苦。

  例如民生银行,您直接再办一张该行的借记卡(目前免年费),然后您拨打该行的电话银行,用存折的账号和电话银行密码登录后,选择相应的选项直接把钱转到新办的借记卡里面。但前提是卡和折都是以同一人开户的,如果想把存折里面的钱转到其他人的账户,就必须再去柜台办理一个“易汇通”业务。

  其他银行相对就要复杂一点,例如建设银行、交通银行和工商银行,均可先办理一张借记卡(要与存折同一人),需要新办卡后在柜面申请开通该卡的网上银行,同时追加存折为网上银行的签约申请户,这样您以后就可以每月在电脑上将存折上的钱转到卡里,再通过ATM取出来。有的银行支持预约转账,例如建设银行,还可以设置每月几日自动将存折的钱转到卡上。但对于老年人来说,用“网银”对他们来说颇有难度,有的银行还要求拥有“U盾”或者“口令卡”或者“手机注册”用户才能使用,对于不太懂上网的人来说,无疑是高难度。

  再介绍您一招难度稍微低一点的,就是利用电话,一般可以通过语音操作。例如工行、交行、建行都可开通电话银行。方法如下:工行要另外办理一张卡片(年费10元,工本费5元),然后去银行开通电话银行,再将存折纳入电话银行的“约转账户”,如果想对外转账,工行则需要再申请一张口令卡(起到保护资金安全的作用);交行在办理太平洋卡(年费10元,工本费5元)后开通电话银行,然后再拿上存折开通电话卡折互转功能,但这个功能每天只能转账5000元封顶;而建行的存折和新办卡片可办理电话银行互转签约,也可起到同样效果,该行新办卡无工本费,年费10元,如果刷卡6次可以免次年年费。

编辑:孙林美

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