本报上海讯 上海银监局日前对外发布2009年上半年受理上海各商业银行客户投诉处理情况的报告。报告显示，信用卡成为银行客户投诉最多的业务。另外，理财产品一季度投诉率趋缓，柜面服务质量投诉下降明显。
上半年，上海银监局接获信用卡业务投诉641件，占比为25．04％，同比分别增加202件和2．94个百分点，其中6家在沪信用卡中心260件，占比为10．16％，同比下降1．43个百分点。非在沪信用卡中心投诉明显上升。二季度，上海银监局接获理财产品的投诉共123件，占比为9．87％，较一季度下降34件，占比下降2．08个百分点，总体看投诉已趋缓和。 （银 证）
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