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春节期间，南山竹海景区旅游市场充满活力，人潮涌动。为保障旅游消费市场平稳有序，溧阳市市场监督管理局戴埠分局坚持“游客优先，放心消费”原则，及时处理消费投诉。
“你好，我是来自外地的游客，春节期间我在线上预订了南山竹海景区附近的酒店房间，但是我发现酒店在春节期间随意加价，影响了我的旅游体验”。2月13日，戴埠分局接到投诉后，立即与涉事酒店进行了解。据了解，春节期间旅游市场火热，受市场供需关系影响，该酒店提高了线上销售价格。
针对上述反映该酒店在节假日期间对客房进行“随意加价”的举报信息，分局工作人员已向投诉人做好解释工作：酒店客房的价格不属于政府指导价范畴，而是属于市场调节价，经营者有权在法律规定的范围内自由定价，但商家有义务对实行的价格进行明码标价，让顾客提前、充分地了解价格调整情况，并禁止进行价格欺诈活动，顾客知情后再决定是否自愿消费，投诉人表示理解。
春节期间，戴埠分局共受理投诉举报22件，为游客高效解决各类消费纠纷，得到了消费者的好评。同时，戴埠分局提醒商家在节假日消费旺季要合理定价，明码标价，积极主动向消费者提供消费凭证。如遇消费纠纷，及时与消费者协商，有效维护消费者相关权益，营造良好的营商环境。
此外，戴埠分局也提醒广大消费者在节假日出行，要提前规划，主动索要消费凭证，如遇到消费纠纷，可及时向12315投诉。(时豪)
