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近日，2023年度全省放心消费创建示范单位公布，苏州市姑苏区4家企业入选。
消费是经济增长的重要驱动力之一。近年来，姑苏区深入开展放心消费创建活动，加强消费环境建设，推动商品和服务质量的整体提升，努力争创全国首批放心消费城市。
此次入选全省放心消费创建示范单位的苏州绣娘丝绸有限公司高度重视消费者的消费体验和满意度，曾获“全国‘百城万店无假货’江苏示范店”等称号。今年以来，绣娘丝绸为赢得更多的消费满意及企业声誉，积极完善售后服务制度，主动参加线下实体店无理由退货承诺活动，在门店张贴放心消费标识，主动公示消费者无理由退货须知，并主动兑现承诺。
“今年以来，共处理线下购物无理由退货53笔，合计13.7万元。”绣娘丝绸负责人表示，消费者的诉求直观反映市场的需求，主动应对并分析改进有利于企业的持续进步。
此次获选的4家单位，均是消费者满意度、行业认同度高，且在全区具有较强的先进效应和示范引领作用的单位。近年来，姑苏区积极开展放心消费创建活动，努力提高放心消费创建的知晓率与参与度，积极引导市场主体参加线下实体店无理由退货承诺活动，进一步聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，推动无理由退货工作扩面提质。
截至目前，全区共获评省级放心消费示范单位73家，市级放心消费示范单位216家，省级放心消费示范街区3个，市级消费满意单位100家，观前街创成全市首条网络餐饮食品安全示范街。
今年国庆假期恰逢中秋佳节，双节叠加增加了节日消费氛围。古城“商圈+景区”互联互通效应明显，旅游市场的持续升温，也刺激消费热情强劲增长，节假日8天，姑苏区8大商超实现社会消费品零售额15500万元。
放心消费关乎千家万户，关系衣食住行，关系经济社会发展，是最实实在在的民生。近年来，姑苏区积极营造安心、放心、舒心的消费环境，全力争创全国首批放心消费城市。在“虎丘婚纱城”、“钱万里桥小商品市场”两大数字消费聚集区深化“无讼市场”建设。建立全省首个消费纠纷化解“共享法庭”，推广“姑苏解纷码”，为消费者提供“零距离”数字司法服务。
立足营造新型消费环境，打造品质消费高地。目前，姑苏区参与起草制定的省级、市级《线下无理由退货服务规范》已发布，正紧锣密鼓地参与起草制定国家级标准。截至9月底，姑苏区无理由退货承诺商户超1.2万家，建立无理由退货商圈3个，管理服务站2个，寄存点6个，累计受理无理由退货4万余件，折合金额3600多万元。同时融合各方资源，深化“吴优数购”综合推广，使退款方式更便捷，持续擦亮消费“吴优”苏式品牌。
