“价格刺客”多次冲上热搜。“雪糕刺客”“话梅刺客”“果冻刺客”等各种“刺客”一再刷新人们三观。在中国消费者协会发布的“2022年十大消费维权舆情热点”中，“价格刺客”高居首位。

　　所谓“价格刺客”，通俗来讲就是商家对商品或服务没有明码标价，特别是将一些高价商品伪装成普通商品，待到消费者结账时才发现其价格高得离谱，感觉猝不及防被“宰了一刀”。通过对“价格刺客”抽丝剥茧，我们不难发现：价格高不是问题，价格高得太隐蔽、太突然、超出人们预期才是问题，这类问题的根本症结是没有明码标价。

　　近日，消费者张女士在常州市新北区一美甲店接受服务，结账时发现以往80左右的普通美甲竟然收费260元，张女士感觉价格过高，且在店堂内未见价目表，因为美甲已做完，张女士只好付了款，事后她有一种上当受骗的感觉，于是通过12315平台对该店进行投诉，希望新北消协能帮其维权。

　　接到投诉后，新北消协奔牛分会工作人员对美甲店进行检查发现，该店证照齐全，经营范围与注册登记范围一致，但确如张女士看到的那样，店内未有相关服务项目的价格公示牌。对此，美甲店负责人解释：“店内美甲美睫材料品种繁多，一一进行价格公示并不现实，而且有些服务还包含人工费、设计服务费，都是要依商议而定，不是固定的，所以未做价格公示牌。”

　　品类繁多、收费复杂不能成为不明码标价的理由，《江苏省消保条例》第三十条规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价，做到价签价目齐全，标价内容真实、具体、明确，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整。由此可见，对商品明码标价，是商家保障消费者知情权的法定义务。本案中，商家事先不公示价格，事后又让消费者陷入“不得不买”的境地，难怪消费者有上当受骗之感。

　　消协人员当场对商家开展了普法教育，商家逐渐认识到自身问题，承诺若张女士再次到店进行消费，将会给予价格优惠;若张女士不愿意再来店消费，就退还张女士100元现金作为补偿。张女士对处理结果表示满意。随后，消协人员也将商家涉嫌违法行为移交新北区市场监管局奔牛分局作进一步处理。

　　新北消协提醒，如想减少乃至杜绝“价格刺客”现象，一是要对这种违法行为严格执法、加大惩处力度，让商家不敢“刺”;二是要加强品牌意识教育，引导商家以质取胜、靠品牌赢高价。对消费者来说，也要敢于向不合理“刺客”商品说“不”。只有消费者较真的多了，才能使得商家错则得咎，进而从源头上减少乃至根治这种乱象。从这个意义上说，“价格刺客”最怕消费者维权较真。(王哲元 张维明 张嘉翔 路科)

编辑：刘军

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