3月15日，射阳县合德镇消费者蔡先生将一面写有“真情服务解民忧，消费维权担正义”的锦旗送到射阳县消费者协会，表达对该消协积极调解消费纠纷、为消费者排忧解难办实事的感激之情。

　　据了解，2018年8月，蔡先生私家车发生了交通事故，送到某汽车修理厂维修，共花去修车费8万余元。汽车修好使用不到一个月，蔡先生发现汽车机油渗漏，遂与修理厂交涉返回再次维修，但修好后不久又出现机油渗漏情况，此后反复十多次，修理后使用一段时间又开始渗漏机油。每次修理时蔡先生都费尽口舌与该修理厂交涉，要求修理厂保证服务质量，但汽车漏油问题一直没能得到根本解决。去年10月，蔡先生请其他修理厂进行仔细检查，发现汽车气缸体有缝隙，有塑料胶焊的痕迹。原来，2018年蔡先生将汽车送修理厂维修时，在事故理赔时该厂向承保公司收取了更换新气缸体的费用，但实际上只是进行了焊接维修。蔡先生随即找到原汽车修理厂，要求对方承担赔偿责任。没想到修理厂矢口否认更换气缸体，说当初就是进行修复处理，赔偿要求遭到拒绝。蔡先生当即报警希望警方帮助调解，但也没有得到妥善解决。无奈之下，蔡先生抱着最后一线希望，于今年3月5日，致电射阳县消协请求帮助。

　　射阳消协受理投诉后，立即展开调查，通过中国人保射阳支公司提供的维修费用结算清单，显示2018年该车在事故理赔时更换了气缸体。消协人员在调解中指出，经营者提供商品或者服务应当诚实守信，保证服务质量，不得有欺诈行为。消费者在接受服务时受到人身或财产损害的，有权依法获得赔偿。如果经营者存在欺诈行为，则应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。通过摆事实、讲法律、说诚信，汽车修理厂最终同意免费更换原厂全新气缸体，一次性补偿蔡先生7300元，赠送标准机油2桶。至此，这起跨越4年之久的纠纷终于得到妥善处理。

　　射阳消协秘书长姜勤章提醒广大消费者，汽车维修后有必要请专业人士进行修后查验，如自身权益受到损害，可以到当地消协寻求帮助或拨打12315投诉举报电话。同时也警示广大经营者，做生意讲究的是诚信，倘若投机取巧、欺诈消费者，最后必会被消费者抛弃。

编辑：刘军

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