近日，常州市新北区消协调解了一起14岁未成年购买黄金车载挂件引发的消费纠纷，最终商家同意全额退货。

　　据介绍，市民王女士生日临近，她14岁的女儿为报答养育之恩，想送上一份特别的生日祝福。“妈妈的爱车没有车载挂饰，要不选一个?”可千篇一律的普通挂饰，女儿觉得毫无新意。偶然间在新北区某金店看到出售的一件黄金车载挂件后，女儿心起涟漪，但980元的价格还是让女儿摇摆不定，最终想到妈妈不辞辛劳的付出，女儿决定动用自己小金库买下它。

　　收到女儿的礼物后，王女士惊喜之余又平添几丝埋怨，一怨女儿花钱大手大脚，不知道过日子的艰难，二怨车载挂饰太过奢华，放在车里叫人怎能安心，既然无用又何必买下?

　　思来想去，王女士决意找金店退货退款，但遭到金店拒绝，无奈之下，王女士拨打了12345投诉电话。

　　本案牵涉未成年人消费纠纷，新北消协孟河分会工作人员高度重视，组建“党员先锋调解队”介入调查。经查，王女士反映情况属实。金店解释认为自身已履行告知义务，理由有二：1、事前善意提醒女孩是否要通知家长，但女孩却以惊喜为由拒绝;2、女孩买礼物用的是自己压岁钱，既然是自己的钱当然有自由支配的权利。

　　消协人员认为，《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”本案中，王女士的女儿未满18岁，没有固定收入，不具备单独消费贵重物品的能力，家长有权要求商家退货退款;同时礼物是孩子的一番心意，消协人员建议王女士引导孩子树立正确的消费观外，切勿忽视孩子的感受。最终在消协人员的耐心调解下，金店同意全额退货，王女士表示满意。

　　新北消协在此告诫经营者，未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。另外提醒广大家长，在孩子适合的年龄向孩子解释清楚金钱的作用，引导孩子学会合理分配自己的零花钱，按需购买，切勿“冲动消费”。 (朱静娴 张维明 张嘉翔)

编辑：刘军

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