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为了促进商品房的销售，很多开发商都会重点打造样板房，以此来吸引购房者的注意力，其中，难免会存在一些夸大宣传等多方面问题。近日，邳州市消保委就成功调解了一起样板房与实际不符的投诉，最终帮助消费者追回了近30万元首付款。
据了解，今年7月，消费者汤先生通过某房地产公司的宣传广告，查看了该售楼处展示的小区楼房的沙盘模型，并在售楼人员带领下参观了样板房，对于这种大阳台连接客厅和书房的户型，汤先生尤为喜欢，随即选购了1套商品房，并按公司规定交付了296468元首付款。可是，他在签购房合同时发现，合同随附的房屋结构平面图并没有他所看中的大阳台，便要求退款，遭到了该房地产公司的拒绝。无奈之下，他只好投诉至邳州市消保委。
接到投诉后，邳州消保委经调查得知，消费者所购房屋位于33层，而总楼层为34层，该楼根据外观设计需要，取消了最上四层的阳台，售楼人员在消费者参观样板间时，并未对该楼层外观设计的变更作出明示，致使消费者误以为所购房屋与样板间一致。
消保委人员认为，售楼人员因工作失误在销售时未对消费者重大不利因素作出提醒，误导了消费者作出购买决定，应当退还消费者缴纳的房款。最终，经调解，双方达成一致协议，由房地产公司一次性退还汤先生购房款296468元。(孟军)
