315和解平台
“携手共治 畅享消费”是中国消费者协会确定的2015年消费维权年主题。南京消协如何贯彻落实这一年主题?近日，市消协，市消协秘书长许明为我们端出了市消协年度工作的“大餐”：
——围绕新《消法》实施一周年，开展宣传教育活动。一是在玄武门城建规划展览馆广场，组织“3·15国际消费者权益日”大型广场咨询服务活动。二是组织相关代表举办新《消法》实施一周年座谈会，听取消费者的意见建议。三是组织新《消法》有奖知识竞赛，消费者通过在线点击的形式作答。四是组织“消费与维权”公益广告创意设计大赛，通过创意公益广告形式表现消费与维权。
——推进消费维权“五进”，广泛开展咨询服务活动。推动消协和12315基层站点进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，努力做到消费纠纷解决“不出店门”。在城市，开展家用汽车、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务活动。在农村，组织送法、送消费知识进乡镇，利用集市和庙会开展农资真假鉴别，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。
——组织消费调查或体察，进行侵害消费者合法权益监督检查。对水电气、移动通信、有线电视、快递、旅游等行业开展消费调查或消费体察活动，对市场中各种侵害消费者合法权益现象进行监督检查。
——组织“3·15”特别宣传,引导科学理性消费。与天涯网络社区合作，制作“霸王条款手机随处拍”栏目;联合南京电视台民声栏目，合办“3·15民声特别节目”;联合365网，推出“3·15诚信联合宣言”“飓风行动暨十一届家居装饰材料展”等活动。
——打造“掌上消协”，方便消费宣传和纠纷处理。研发推出“E通315”手机APP客户端，完善南京消协微信公共服务号，打造“掌上消协”品牌，拓展消费宣传和维权投诉渠道。
董国成 曹炜 王芙蓉
策划 董国成 杨欣
