“我听力不好，本想买了助听器就省心了，谁曾想反倒让我不省心!”近日，家住仪征的刘先生来到仪征市消协，投诉一场由小小助听器引发的烦心消费之旅。

原来，刘先生于今年6月前往仪征市声美医疗器械商行验配助听器，并决定定制一款助听器。然而在店内工作人员人员帮其做检测、试听完取下耳印时，工作人员怀疑将残留材料落入耳中，遂电耳镜检查并用镊子夹取，不承想却致使刘先生的耳朵出现流血现象。离店后，刘先生买了消炎药回去服用了几天，情况一直没有好转，耳朵流脓水。意识到情况不对，刘先生当即前往医疗器械店。店里工作人员陪同其道仪征人民医院就诊，医生用镊子取出了少许残留材料，也建议他先消炎几天再取剩余的残留物。6月24日，刘某再次前往扬州苏北人民医院挂耳鼻喉专家门诊就诊。专家诊断出刘先生患有十几年的中耳炎，需要手术治疗，并将残留在耳朵内的东西取出来。

7月11日，刘先生在苏北医院治疗共支付了医药费11297.11元，其中该医疗器械商店支付4101.50元，医保支付7195.61元。出院后，消费者刘先生仍很生气，提出该店应承担自己的医疗费、误工费、营养费等各类赔偿共计20000元，遭到了医疗器械商行的拒绝。

双方协商未果，就找到了仪征消协寻求帮助。消协工作人员接到举报后，迅速对此事展开了调查。经过消协工作人员的悉心调解，涉事双方都认可刘先生出现化脓现象并一度恶化，是由于因医疗器械商行工作人员操作不当引起的。

根据新《消法》及江苏省关于实施《消法》办法的相关规定，经营者提供商品或服务应符合保障人身、财产安全的要求。造成消费者人身伤害的应当支付其医疗费、护理费及实际误工费等。最终，经调解，该医疗器械商行与消费者刘先生最终达成一致意见，商家同意给予刘先生一次性补偿12000元。刘先生对调解结果表示满意。

借此，仪征市消协提醒消费者购买医疗器械应选择具有主体经营资格的正规商家，在试用相关器械时应接受专业人员指导，避免不必要的伤害，一旦自身合法权益受到伤害，及时维权。此外，消费者要注意保存购买凭证，以备维权之需。(王道勇刘现娟)

编辑：胡婕

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