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近年来，随着老年人对自己身体健康的关注，许多商家都打起了老年人的“主意”，各种以老年人为主的消费问题也层出不穷。今年6月，南京市玄武区消协珠江路分会就接到了市民刘女士的投诉，称自己年近七旬的母亲被忽悠去做美容美体，3年时间花了20万。这样的荒唐事实在让家人一时间难以接受。
老太美容3年花20万
据刘女士介绍，2011年6月，刘女士母亲和往常一样出门买菜，路过一家美容美体中心时，门口发传单的小姑娘主动上前跟她说：“奶奶，你累不?累了就过来歇会儿。”老太太也觉得有些疲惫，就坐下和她聊起了家常，小姑娘听说老太胸口常常不舒服，便说可以免费给她做健康检查和身体放松，老太太体验后确实感觉身体轻快不少。这时，店员就建议她购买店里的美容美体套餐，还推荐她购买调整型内衣。老太太经不住劝说，当场就花费两万多元，购买了三套内衣。
前不久，刘女士帮母亲办事，需要用老太太的工资存折，一查才发现，存折里的余额接近为零了。刘女士赶忙询问母亲，这才知道，在近3年的时间里，老太太竟然在一家美容中心陆续购买了文眉、塑形、美容等多项服务，花费了20万元。 “我妈妈都快70岁了，被她们忽悠做美容、塑形体，把积蓄都搭进去了，这不是坑人吗?”刘女士气愤的说道。
调解退还7万元
接到投诉后，消协工作人员随即联系了美容中心负责人，组织双方进行调解。情绪激动的刘女士要求中心退还母亲的三年存款共计20万元，并且关门停止营业。而商家则表示，刘女士母亲购买的项目都签订了协议，店铺是按照协议为老太太提供服务。考虑到老太太年纪比较大，店家还给予了特别照顾，在她生日时，商家还特地购买了生日蛋糕为其祝贺。“说实话，你们做儿女的也不一定能做到我们这样。”负责人说道。
经过调查，消协工作人员认为，虽然美容中心与刘女士母亲签订了服务协议，但是向高龄老人推销美容、美体和高价塑型内衣的做法，与新消法倡导的文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式背道而驰。最后在消协人员的调解下，美容中心退还了7万元，刘女士对此结果表示满意。
[strong] [/strong]消协提醒：应多关怀老年人身心健康
玄武区消协工作人员告诉记者，随着生活水平的不断提高，老年人追求新奇事物和提升自身形象的需求和能力也在逐年提高，在近年来玄武区消协接到的投诉中，一些老年人因为缺少社会交流和亲人关爱，更容易被商家以“亲情牌”所打动，通过参加所谓的免费体验、团体活动，购买价格昂贵却并不合适的产品，导致老年人的权益受到损害。
玄武区消协为此提醒广大消费者，老年人在进行较高消费时一定要提高警惕，最好能与子女事先沟通，而子女也要多关心父母的需求，平日多和老人聊聊天，让老人增强防范意识。
(史明静、顾小俊)
