■邵小东 本报记者 薛庆元

记者近日获悉，2013年以来，陆续有江苏省无锡市消费者反映，在使用杉德万通卡消费时遭遇强制消费的情况。无锡市消费者委员会对此开展相关调查。日前，无锡市消委会公布调查结果，曝光杉德万通卡涉嫌强制消费。

据了解，杉德万通卡是由上海杉德支付网络服务发展有限公司发行的购物卡，在无锡地区有不少消费者在使用。2013年起就有不少消费者反映，该卡在超市使用时存在卡内金额低于10元时无法消费的情况。无锡市消委会就此在乐购超市、欧尚超市、华润万家超市进行了消费调查，并全程跟踪。此次消费调查使用的都是100元面值的杉德万通卡，每次先挑选超过90元不足100元的商品，然后随机在不同的收银台按正常程序去结账付款，结果每次结账付款时各超市收银员都提出不能正常结算。要么剩下的低于10元的金额就作废，要么就要补贴额外的现金购买等于大于100元的商品。在消费者表示不想再购买的情况下，收银员都强调商家是这样规定的，必须执行。

无锡市消委会日前通报称，这种行为侵害了消费者的知情权和自由选择权，涉嫌强制消费。“从无锡市消委会2013年受理投诉的数据看，预付式消费所引发的投诉较多，其表现形式亦越来越多，特别是各种美容卡、健身卡、洗浴卡、餐饮会员卡等投诉率较高。这次曝光，一方面是要提高广大消费者的消费维权意识，保护消费者合法权益，另一方面也是督促经营者诚信经营。”无锡市消委会有关负责人说。

●警示发布

无锡市消委会提醒，消费者在选购预付卡（购物卡）时须注意以下5点：

●要增强自我保护意识，了解商家的经营状况和市场信誉，应选择到规模大、有资质、有备案的商家去消费。

●要明确自己的消费需求，按照自己实际需求理性办卡，千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠影响而冲动消费。

●不要轻信商家的口头承诺，一定要仔细阅读有关预付式消费的协议或章程，详细了解自己的权利和义务，特别注意其中限制消费者行为的规定。

●对约定不清或不公平、不合理的霸王条款，消费者应当要求修改，否则就不要同意办理预付卡。

    ●要注意保留相关证据，包括票据、合同或协议、宣传广告、发票等。建议消费者要及时消费，发现异常及时向有关部门咨询、投诉、举报。（薛庆元） 

编辑：刘军

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