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维权调解

劣质电动刮胡刀刮破嘴唇 消协维权讨回公道
江苏消费网 (2011-11-03) 来源:本网原创
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   电动刮胡刀是男人们的生活必备品,因其不仅能美容,而且快捷方便,所以一直受到男性的青睐。然而,由于质量问题引起的投诉,也时有发生。10月17日,泰州市高港区消费者协会刁铺分会就曾处理了一件类似的案例。

    家住高港区刁铺街道某小区的戚先生,在农贸市场买菜时在地摊上花15元购买了一只某牌子的单头电动刮胡刀,他当场打开电源开关看到刮胡刀运转正常,无杂音,外部完好后就付钱走人。当天下午,当他进行了刮胡时,刚把刮胡刀摁在上嘴唇处即被划开一条小口子,鲜血并随之下流。见此状况,他立即停止使用,并到附近诊所实施了伤口处理。回家后,他对刮胡刀认真进行了检查,原来是网罩上有一不锈钢毛刺所致。为此,戚先生找到摊主,要求赔偿相关损失,刚开始摊主不肯承认质量有问题,不愿承担赔偿责任。在双方反复争执无果的情况下,戚先生愤然来到消协投诉。

    消协受理后约见了双方当事人,经现场用土豆试验证实了“毛刺”的存在,摊主见状无话可说,不再争辩。根据《消费者权益保护法》有关规定,经消协调解,摊主向消费者承认过错,赔礼道歉,退还购物款15元,并承担医疗费36元,误工费50元,计101元。

    消协提示:消费者最好要到正规的,信誉好的,有固定经营场地的商店购买刮胡刀,并且要买品牌产品,买好后不能马上在自己的皮肉上试验,要做到“一看”即看产品外部是否完好、质量文书的合格证,保修卡说明书等是否齐全;“二听”,即听电动机声音是否运转正常有力,不应有杂音;“三摸”,即用手仔细地触摸网罩是否平整、结实,特别要检查是否有毛刺,是否有破网,以免留下隐患。另外,还要索取和保存好票据,一旦有事,票据在握,便于维权。(王立为 钱国梁)

编辑:孙林美

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