日前，射阳县消费者协会接到刘某投诉称：2011年3月跟随旅游公司去香港旅游，香港某珠宝购物中心宣传“购买该珠宝店的任一商品， 6个月内只要不出现人为损坏和使用磨损，均可无条件退货。”他当即为家人购买了18K玫瑰红黄金天然钻石吊坠一条，价值3980港币；意大利新款三色黄金项链一条，价值2580港币，共花费6560港币。可是回射阳后，家人对这两条项链设计款式样均不满意，即与香港珠宝店联系要求退货，但珠宝店以各种理由拒不履行承诺，万般无奈，消费者来到消协投诉。
受理消费者投诉后，射阳消协工作人员认真查看了购物合同，发现服务条款上标注“六个月百分百退款保障”等，根据《香港、澳门、江苏三地消费维权合作协议》，与香港珠宝购物中心取得联系，向珠宝店表明内地现行法律法规要求，珠宝店明显存在过错，经多次协调，最终珠宝店同意履行购物合同条款，并委托旅游公司捎去两条项链，珠宝店收到项链后即退还刘某所有购物款，消费者表示认可。（黄长河 姚志慧 王张勇）
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