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杨先生在南京尧化门买了一套60平方米的二手房，经朋友介绍，与六合区某装饰公司签定了全包装修协议，约定8月11日完工，总款项3.5万元，结果到9月25日才完工。9月28日验房时，杨先生发现橱柜面板有色差、墙面高低不平、水龙头漏水等问题。鉴于尚有5000元的尾款以及防盗门的差价未付清，要求装饰公司给出说法并整改。而装饰公司认为，每次消费者都因工作忙不到场验收，等工程全部结束了却挑毛病了，存心想赖帐。双方争执无果。
接到投诉后，消协工作人员调查了解到，按照装修合同的约定，整个工程分三段验收，可杨先生没有到场过一次，每次都是装饰公司发短消息给他，告诉他工程进展，杨先生总认为是朋友介绍的，肯定不会有问题，一方面工作忙，一方面出于信任，“我都是回应一个短消息，OK！”至于付款，按协议分三次，第一次1.7万元，第二次1.3万元，最后全部验收合格后，付清余款5千元。经消协调解，双方最终达成一致意见：房子不做整改，扣减1000元工程款作为补偿。
之所以装修到最后出现问题，多因业主把关不严造成。消协提醒业主，一定要根据协议约定对材料进行验收，并经常到现场监督检查。如果业主对材料或验收不是很了解，可委托第三方监理或专业人士帮助把关。（郭爱珍）
