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家住泰州市高港区的肖女士，8月11日在该区口岸镇的一家理发店烫发，经理发师推荐，花费100元使用了由广州市发歌精细化工有限公司生产的“艾克斯”冷烫液。然而，肖女士烫发后，当即出现了头皮红肿过敏和掉落头发的现象，在店中用香皂和洗发精洗头数次，仍无明显好转。肖女士因此与店主发生争执，一方认为是冷烫液质量问题所致，另一方则认为冷烫液是正规渠道进货的合格产品，在双方反复争执未果的情况下，肖女士和店主一同来到泰州市高港区消协“评理”。
消协受理后认为，肖女士确有头皮过敏和轻微掉发现象，经调解，由店主带其去医院就诊，并承担相关医疗费，理发店将烫发费100元返回肖女士，并补偿误工费50元，烫发剂由消协收存，以便检测。
对此，消协人士提醒，凡是进行烫发、染发、焗油的消费者，一是要选择正规厂商生产的产品，不要贪图便宜，更不要购买流动商贩推销的产品；二是使用前一定要进行皮试，不要图省事、怕麻烦，留下后患；三是一旦出现红肿过敏掉发等现象，一定要立即停止使用，并先用香皂，后用洗发精飘洗，然后即刻去医院就诊；四是要留有样品，以便检测确认产品质量，为日后维护搜集证据。
