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最近，泰州市高港区张先生却向消协投诉“神州行，不行！”，“这个套餐，那个集团，不明不白就被扣掉几十块！”。
据了解，4月上旬，高港移动公司工作人员在午饭时间来到扬子江药厂食堂开展业务促销活动，张先生当场花50元办了一张“神州行”手机集团卡，移动公司工作人员承诺5月1日开通该卡的集团消费功能，但张先生一直等到5月4日仍未开通。5月5日，张先生收到短信通知，告诉他已成功加入了刁铺镇官沟村集团。他感到莫名其妙，明明是申请加入扬子江药厂的集团卡，怎么又成了加入刁铺镇官沟村集团卡呢？
5月7日，张先生又找到移动公司，另一工作人员纠正错误后对其讲，“5月8日肯定开通”。但等到10日仍未开通，他再次找到移动公司时，又一工作人员讲，“只能加入一个集团卡”，并指点张先生现场打了几个相关电话，才将刁铺的集团卡注销，但是扬子江药厂的集团卡一定要等到6月1日才可开通。
张先生说，移动该公司在没有征得他同意的情况下，还为其办理了“手机早晚报”等业务，他的新手机卡在一次未正式使用的情况下，被稀里糊涂地扣掉了15元钱。
高港区消协受理投诉后，及时与移动公司进行了联系，并约见了相关工作人员，经调查核实后认定：张先生反映的情况属实。消协认为，根据《消费者权益保护法》第47条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
经过调解，最终移动公司负责承担张先生在6月1日前因办卡产生的通讯费用，双倍返还开通项目的2个月费用，并补偿张先生误工费100元。（翁慧明 王立为）
