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近日，江苏省淮安市淮阴区消费者协会接到一起投诉，消费者高某购买的手机竟然能够自动发送短信，每月给他造成数百元的通信费用。
投诉 高某于去年11月在某手机店购买一款直板手机，使用后发现只要插入手机卡，该手机就会自动向某一号码发送短信。半年来，高某数次更换手机号，但只要一开机这种情况依然存在。高某将该手机拿到手机店维修了数次，问题始终没有得到解决。此后，手机店店主以该手机问题是由于高某自身操作失误造成为由，拒绝再次提供修理服务。
结果 接到投诉后，淮阴区消协工作人员调取了该手机近几个月的通信记录，发现这些问题短信都是在深夜至凌晨时段发出的。消协人员咨询了数位手机业内专家，并通过10086进行查询，原来那个号码是一个收费服务网站，手机在装机时使用了盗版软件，中了病毒便开始自动向这个收费网站发送短信。消协人员将此调查结果与手机店店主进行了沟通，在事实面前，该店主终于承认手机存在质量问题，同意将手机送回原厂修理。（■谢 红 张 睿本报记者 薛庆元）
