近年来，快递业发展迅猛，可是由于行业竞争激烈，一些快递公司只关注压低邮递价格，却忽略了服务质量。近期，南京市消协受理的快递投诉量猛增，主要集中在以下几方面：

一、快递贵重物品未保价。今年1月15日，大学生小张在该校的快递点寄一包衣服和一台电脑到海门。三天后，一包衣服寄达了，可电脑却没了踪迹。快递公司称电脑丢失了，却只同意赔偿寄费的两倍，也就四、五十元，这让小张难以接受。

在小张的快递运单上面并没有写“电脑”字样，原来，在快递运单上只有“物品”和“货样”两种选择，小张一看就在“物品”边上打“√”，没有注明是电脑，也没想到保价！快递公司拒不承认消费者寄的是电脑，而接收物品的快递点也不愿意提供证明。

二、快递物品损毁，签收前未查验。来南京旅游的广西籍教师梁女士反映，3月6日,购买了两对貔貅，由于体积庞大（约有一米高），委托快递公司托运回广西。当时只收120元的运费，随后对方以超重为由加收了30元，当晚又以要包装为由加收了15元。

3月10日，当貔貅送抵广西后，梁女士的同事代收了货物，未开箱验货，等梁女士打电话要求同事打开时，发现貔貅已打烂了。该快递公司以三小时后，消费者才投诉为由，拒绝赔偿。

三、快递物品被盗。消费者吕先生1月26日，请一统快递公司邮递熟食品（真空包装鸭）至牡丹江，原定3-5天可以到达，结果直到2月4日仍未到。经调查才发现，物品至今还在快递公司，根本就没有寄出，而且还少了几只！

    2月18日，消协工作人员联系到该快递公司业务部李经理。经证实，吕先生的物品确实未寄出，是因为在寄出前就部分被盗了。经调解，最终快递公司给予赔偿300元。

    南京市消协提醒消费者在快递物品时应注意：（1）选择正规、信誉度较高的快递公司；（2）填写快递运单时，一定要填写清楚快递的货物种类、数量、价格等；（3）贵重的物品一定要保价，约定赔偿细则。（肖宝）