电视购物作为一种新型便捷的购物方式，已经越来越受到消费者的青睐。4月初，江苏省镇江市今年一季度消费投诉情况显示，其中电视广告问题相对集中，为此，镇江消协提醒消费者，电视购物虽然方便，但是异地购物尤其需要提高警惕，谨防广告陷阱。
    记者从镇江消协获悉，2008年1月下旬，该市市民刘先生在江苏某电视台夜间广告中看到一则“千足金鼠”摆件的促销广告。据该广告称，南京贵博贸易公司推出香港某公司制造的三款千足金鼠摆件，9克重的“招财进宝”、“节节高升”标价才1680元。刘先生被电视广告的“优惠”宣传说动了，次日便拨通了该广告热线电话准备定购。
    对方贵博公司接线员王小姐告诉刘先生，市场上黄金售价已超200元，“招财进宝”是千足金的，重9克，宽4公斤，高5公分，市面上售价至少应在2000元左右，而他们以成本价1680元销售，目的是为了开辟市场。“货到才付款，所售商品有检测证书与发票，可以拿到任何地方检验”，听到销售人员这番郑重承诺，刘先生当即同意电话定购了“招财进宝”。
    2月14日，刘先生收到了包裹快递并支付了货款，然而，打开一看才发现所谓的“招财进宝”根本不是广告上所称的9克重的千足金，而是一件高10公分、宽6.5公分，重50克的镀金工艺品。销售方也没有开具发票，仅有一张检验报告，上面称“检验结果仅作公司内部控制质量用，不得作为订货验收、广告登记等其他用途”，刘先生感到真的受骗了。
    随后，刘先生再次与王小姐交涉要求退货，却遭到拒绝。刘先生一连催了几十次，对方才补寄来发票，且发票上只填写了“招财进宝”，并不说明是千足金鼠。3月5日，刘先生投诉至消协。
    接到消费者投诉后，镇江消协立即联合南京建邺区消协携手进行调查，发现贵博贸易公司代销“千足金鼠”进行虚假宣传，误导消费者。通过两地消协协作，最终该公司负责人向刘先生赔礼道歉，并退货款1680元，赔偿误工费等400元。南京建邺区工商部门当即查封该公司帐户并作出进一步处理。
    据了解，电视购物广告投诉问题集中三个方面，一是经销商夸大、虚假宣传商品的性能和品质；二是交付的商品与实际订的商品不符；三是商品质量问题多，售后服务难保障。由于电视消费为非市场购物，出现问题后消费者难以找到销售商进行维权。为此，镇江市消协提醒消费者，异地购物要慎重，不要轻信电视购物广告中种种令人心动的价格宣传，往往价格越优惠，虚假成分越多，与交付的实物也有很大差异。消费者进行电视购物时，应选择知名度、诚信度高的商家，一旦权益受到侵害，应及时向有关部门投诉举报。（杨正春 许后鹏 ）

编辑：小鱼

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】