315和解平台
近日，江苏省镇江市消费者协会“银发维权工作室”正式挂牌成立。“银发维权工作室”的成立旨在充分发挥老同志在助力基层治理中的积极作用，丰富镇江“智慧315”维权内涵，在镇江市消协的指导下开展消费维权公益活动。
据悉，“银发维权工作室”目前配备3名专业调解人员，主要发挥三方面的作用：
参与消费教育引导。发挥“老党员、老同志、老专家”群众威望高、工作经验丰富、具有一定的专业素养等优势，积极宣传消费维权法律法规、弘扬主旋律和社会正气、倡导科学理性绿色的消费理念，助力文明乡风、淳朴民风培育，做好消费纠纷调解、诚信经营、依法维权等群众工作，维护基层社会和谐稳定。
参与消费市场调研。积极助力经济社会高质量发展，开展消费环境与营商环境优化提质方面的课题调研，为消费者权益保护法治环境提升建言献策。
参与消费调查监督。积极参加消费者权益保护相关监督调查和体察活动，认真负责，实事求是地发现问题，提出建议，帮助消协组织完善社会监督职责，提升维护消费者合法权益工作效能。积极参与进社区、进乡村等“守望相助、以老助老”维权活动，推进社会治理共建共治共享。
“银发维权工作室”成立后，每周将安排两次人员现场坐班，为消费者调解处理各类消费投诉，接受消费者咨询。
镇江市消协相关负责人表示，“银发维权工作室”的成立是打造基层消费维权品牌的有力尝试。3名老同志分别来自市场监管、司法、交通运输等部门，各有特色和专长，工作室的成立有利于他们进一步发挥专业维权优势，实现跨部门的维权协同共治，维护消费者，特别是老年消费者的合法权益。
