315和解平台
在江苏省苏州市吴江区市场监管局太湖新城(松陵)分局，4个综合科室的25名在编干部及聘用人员坚持党建引领不偏航、扎根基层讲奉献，用情用心守护着辖区6.7万户经营主体(企业2.6万户、个体工商户4.1万户)，在繁荣经济的背后默默奉献，为高质量发展保驾护航。
不让好政策堵在“最后一公里”
作为主城区分局，松陵分局辖区的个体工商户数量多、业态杂、分布广，如何让广大个体工商户感受到上级好政策的春风，提振发展信心，是该分局党支部经常思索的工作重点。今年以来，该分局按照区局“苏小福 个无忧”服务品牌建设统一部署，从“解难题”入手，做好政策执行者、百姓的办事人，将惠民惠企政策落实到“最后一公里”。
为了让商户切实享受到转供电减负带来的“惠民价”，该分局以“清理转供电加价”为切口，精准定位个体工商户降本减负的痛点堵点，开展重点调研走访及监督检查。截至目前，该局已检查各类转供电主体35家，发现违规收费5起，清退多收电费266.6万元，让转供电降价政策真正惠民惠企。“直到接到物业公司通知去办理6万元电费的退还事宜，我才知道，原来吴江区市场监管局的工作人员一直在尽心竭力解决问题，维护我们商户的利益，真心实意为我们办实事，让我们清楚看到了政府部门为帮扶个体工商户所作的努力，非常感动，再次感谢……”受益群众的感谢信记录着执法人员的辛苦。
为了让更多“烟火气”重返百姓生活，该分局利用苏州市出台的“个体工商户社区集中登记”政策，对主城区的小修小补手艺人进行了逐街逐巷的走访摸排，宣传并帮助其了解相关帮扶政策，成功推动了首批“集体户口”个体工商户在苏河、东门等社区落户。“集中登记让小修小补行业重新回归到百姓的生活中，越来越多的个体工商户因此找到了家的归宿。”该分局负责人如是介绍。
不让投诉举报出商圈
辖区内经济繁荣，消费行为多导致投诉举报量大，这让该分局的工作人员应接不暇。为有效破解这一难题，该分局结合“小个专”党建工作，在综合体商圈打造吴江区首个“红色维权站”，建立以“小个专”党员力量为核心的放心消费“先锋队”，让党员志愿者化身消费维权“老娘舅”，党员示范经营户成为放心消费“代言人”，共同为消费者提供优质的产品服务和最佳消费体验，实现了维权服务的“零距离”。这一举措成功将消费纠纷化解在商户和商场，大大减少了消费者投诉维权成本，成为群众放心消费的坚实保障。“综合商业体投诉举报较多，通过打造红色阵地，设立红色维权站，今年以来，相关投诉量有效降低。”该分局综合二科科长朱菁说。
在吴江人气最旺的消费地吾悦金街，该分局通过设立食品安全工作站、消费维权服务站，精心打造个体工商户高质量发展示范街区，通过实施“一站两责三方四机制五统一”等措施，既让街区内个体工商户“小块头”形成“大能量”，又有效提升了放心消费体验度，为经济社会高质量发展注入了新的活力。
不让办事群众多跑腿
为提升审批效能、提高食品安全管理水平，该分局首创餐饮许可“云审批”模式，开创性地将新兴科技应用于监管实践中。通过创新远程视频核查新模式，申请人可在“云审批”App上随时随地在线办理餐饮许可，核查人也能及时“远程核准”。这一模式将原先10个工作日的办证周期成功缩短到1-3个工作日，实现了减环节、减材料、减时限的审批“加速度”，打通企业和政府的“双向奔赴”之路，更强化了食品安全的源头治理。在此基础上，该分局全面推行“食安封签”常态化管理，保障外卖配送环节食品安全，提升连锁外卖餐饮品牌形象，让外卖消费者吃得安心、放心;通过联合饿了么平台建设“透明厨房”智慧街区，通过手机客户端将网络餐饮的厨房运作过程全方位地向消费者、第三方平台以及政府部门展示，构建多方参与、共同监督的食品安全共治共享新格局。
吴江区横扇地区羊毛衫产业集聚、个体工商户众多、线上经营覆盖率高、直播带货蓬勃发展。松陵分局靠前服务、提前介入，分类培育，并提供精准专项指导。通过质量基础设施、知识产权“一站式”等渠道，以“信用+承诺”为合规经营提供高效能服务，推动质量链、创新链、品牌链与羊毛衫产业链深度融合。通过一系列举措，该分局成功推动了横扇羊毛衫产业的转型升级，走出了一条高质量的发展之路。
红旗下，碧波畔，千年姑苏醉于太湖新城。
烟火中，繁华里，万里江山映于湖畔明珠。
市场监管，管着民生小事，也管着发展大事;守着经济增长，也守着百姓幸福。松陵分局坚持党旗领航，落实政策帮扶，创新智慧监管，用行动助力百姓安乐、企业蓬勃，全力守护美丽的太湖之滨。
