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消费者购买的车辆半年多故障频仍，厂家委托4S店检修和系统升级20多次仍然解决不了问题。消协出面调解，消费者获赔2万元，终使纠纷化解。
河南省周口市的消费者赵先生于2022年10月在一家4S店购买一辆家用轿车，自提车后，该车辆频繁出现辅助驾驶、中控屏幕等系统故障，前后共委托4S店检修和系统升级20多次，给赵先生的出行和生活带来了极大的不便和困扰。因此，赵先生向4S店提出退车并赔偿各项损失的诉求，并多次与4S店和厂家进行沟通，没有得到满意的回复。
无奈之下赵先生向周口市消费者协会进行了投诉。周口市消协接到投诉后，到4S店进行情况调查，面对面的进行沟通调解，最终使双方达成协议：4S店和厂家共同补偿消费者赵先生误工费、车辆使用费、检修过程中所产生的费用2万元，并继续依照家用汽车“三包”规定为赵先生提供售后服务。
