315和解平台
3月15日，江苏省镇江市2023年“3•15”国际消费者权益日主题活动启动仪式暨消费维权全年重点工作部署会提出，今年该市将围绕“提振消费信心”维权年主题，重点开展九项工作。
一是召开新闻发布会暨全年工作部署会。召开新闻发布会，重点展示全市 2022 年度消费维权工作成果及 2023 年工作要点；公布消费维权典型案例；公布并解读 2023 年“提振消费信心”维权年主题；部署全年消费维权重点工作。
二是开展“3·15”国际消费者权益日宣传。围绕消费者权益保护和“提振消费信心”消费维权年主题进行广泛宣传，扩大社会影响。用好传统主流媒体和新媒体的传播矩阵，集中性、多频次、全方位进行积极正向的宣传报道；用好电子显示屏、公益广告牌、公共交通等宣传设施，在规模型商业综合体、商超、车站等客流较为集中的区域、场所开展集中宣传，引导科学消费，传播法治理念，弘扬社会主义核心价值观。
三是举办“3·15”公众开放日活动。提高消费维权社会参与度，有关部门、公共服务行业单位、规模型企业等邀请消费者代表、经营者代表、媒体代表等社会各界，开展进窗口、进基层、进企业、进厂区、进基地等现场活动，通过展牌宣传、视频播放、场景体察、产品体验等多种形式，让消费者直观、真实、全面地感受维权工作的开展、产品技术的升级、质量安全的保障等情况，加强互动、增进了解。
四是形式多样释放消费潜力。以纪念“3·15”活动为契机，联动重点商圈、特色街区、文化景点等举办各类主题“消费文化节”，促进和释放餐饮、汽车、家居、绿色智能商品，以及镇江地产商品的消费潜力；组织开展“文化旅游节”活动，推介一批文化体验旅游、休闲度假旅游、生态康养旅游等精品线路，培养一批特色乡村消费市场，优化旅游商品和服务供给。鼓励各市（区）分层分类开展“一市（区）一特色”消费促进活动。
五是多措并举增加优质供给。引导企业瞄准消费升级趋势，继续组织“名城福地、镇江好礼”等地方特色产品评测活动，积极培育、支持镇江产品参与“长三角特色伴手礼评选”活动，引导总部型企业加人“长三角实体店异地异店退换货联盟”，推进长三角跨区域异地、异店无理由退换货。开展“名特优”食品小作坊食品推介活动。持续开展餐饮、乳制品、婴幼儿配方乳粉、肉制品等质量安全提升行动，帮助企业建立实施先进质量安全管理体系。
六是提质扩面强化创建引导。完善“镇江市全域消费满意度指数测评”体系，通过消费需求牵动科学施策、市场有序供给、社会持续发展。推动放心消费创建扩面提质，指导与民生消费密切相关的商贸流通、餐饮服务、文化旅游以及公共服务类企业积极开展放心消费企业或行业创建；结合商圈经济、乡村振兴等建设要求，指导开展“放心消费示范区域”创建；引导创建单位加强自律，诚信经营，提升消费者权益保护意识。鼓励规模型放心消费创建单位建设“消费教育”体验馆，宣传企业文化，传播消费知识，引导科学消费。
七是加强纠纷化解联动共治。深化镇江市“智慧 315”维权体系建设，推进 12345、12315 双号并行和投诉信息互联互通，构建横向连通消费维权政府协同平台成员单位，纵向贯通企业、行业维权服务站的消费维权信息网，提高消费投诉便利度，及时妥善解决消费纠纷；推进非诉讼纠纷多元化解一站式服务机制建设，引入“法律专家”和“行业专家”，解决消费信息不对称，提高纠纷处置效能；支持预付式消费、医疗美容服务、个人信息保护等方面消费纠纷诉讼，强化消费者权益司法保护。
八是加强消费热点调查监督。聚焦消费者投诉较多的日用消费品、智能家居产品、直播带货商品的质量状况、安全性能、能效指标等方面，常态化开展消费调查；聚焦消费者普遍关注的文化、养老、旅游、健康四大消费领域，重点开展消费体察；聚焦与消费者切身利益密切相关的公共服务行业开展满意度调查等，及时把握消费需求，提出监管建议，制止违法行为。
九是加强消费领域监管执法。强化市场秩序监管，加强反不正当竞争执法，维护公平竞争市场环境。推行部门联合“双随机”检查，形成监管合力。严厉打击网络刷单炒信、侵害个人信息安全、制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等违法行为，加大农村市场消费品质量安全治理力度。
部署会上，与会人员还观看了“守正护消费 创新促公平——镇江市2022年消费维权工作纪实”视频；对2022年度镇江市消费维权公益之星、最美消费维权人物、消费维权先进集体代表、江苏省放心消费创建先进示范单位代表进行了表彰。
镇江市政府办公室二级巡视员薛国荣，市市场监管局党组书记、局长、市消协常务副会长宋平生，市委宣传部副部长、市政府新闻办主任鲜永超，市中级人民法院副院长刘宇玥以及全市30多个部门、各市区市场监管局负责人参加。
