315和解平台
为优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力、推动绿色发展，更好发挥消费对经济发展的基础性作用，3月15日，中国消费者协会在京启动“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。据了解，中消协将于2023年3月至2024年3月，广泛发动政府部门、行业协会、龙头企业、地方消协组织、新闻媒体和广大消费者共同参与公益活动。
在公益活动启动仪式上，国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、市场监管总局等相关司局负责人表示，将通过出台消费政策、保障民生安全、促进产业升级、加强监管引导等方式，进一步释放市场主体活力、释放居民消费潜力。中国网络社会组织联合会、中国家用电器协会、中国航空运输协会、中国建筑装饰协会、中国质量协会、中国汽车流通协会、中国商业企业管理协会、中国快递协会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国保险行业协会等10家行业协会代表承诺，将发挥引导、规范会员企业作用，努力向消费者提供更优质商品和服务。10家企业代表承诺，将依法诚信绿色经营，守住安全底线红线，不断提升供给质量，持续优化消费体验，认真处理消费纠纷，更好满足消费者个性化、多样化、高品质消费需求。
中消协呼吁全社会行动起来，凝聚维权合力，灵活采取发起倡议、作出承诺、形成公约、制定标准、推出举措等多种方式，共同提振消费信心，让广大消费者在安全放心消费中尽享生活的幸福和美好，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感。中消协表示，对于提振消费信心措施得力并取得良好效果的部门、地方和企业做法，将适时予以宣传推广、集中展示。
附：“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动倡议宣言
为贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议中有关全面促进消费、着力扩大内需、推动高质量发展的要求，结合全国消协组织“提振消费信心”年主题，值此2023年“3•15”国际消费者权益日之际，中国消费者协会向全社会发出“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动倡议宣言：
一、聆听民心民意，办好民生民事。各有关部门积极推出更多保民安、护民利、惠民生、暖民心举措，将增进人民福祉作为工作的出发点和落脚点，坚持立法为民、执法为民、司法为民，切实解决民生关切。制定涉及消费者权益的法律、法规、规章、政策、标准过程中，充分听取并尊重广大消费者意见。
二、强化行业自律，规范从业行为。行业协会加强行业自律与诚信建设，引导企业自觉履行良好行为规范，营造公平竞争市场环境，提升消费者满意度。大力推进行业服务消费者活动，强化从业人员技能培训，不断提升职业素养，促进企业“比学赶帮超”，推动行业整体进步。
三、守牢底线红线，优化消费体验。企业依法诚信经营、绿色生产，守住安全底线红线，主动向高标准看齐，不断提升供给质量，持续优化消费体验，更好满足消费者个性化、多样化、高品质消费需求。畅通消费者投诉和意见反馈渠道，认真处理消费者诉求，将消费纠纷化解在源头、解决在企业。
四、积极履行职责，当好桥梁助手。消协组织依法履职，进一步完善消费投诉调解处理机制，做好消费者权益的“保护者”;倡导简约适度、绿色低碳的消费新风尚，做好科学理性消费的“引导者”;揭露批评违法行为，做好企业诚信经营的“监督者”;强化消费维权理论研究和形势分析，做好政府高效监管的“建言者”。
五、加强舆论引导，发挥专家优势。新闻媒体加大舆论引导力度，曝光侵害消费者合法权益的违法行为，弘扬保护消费者权益的优秀事迹。专家学者发挥智库参谋作用，通过开展理论研究、普及消费知识、提供技术支撑等方式，为消费者维权事业提供智力支持。
六、主动行使权利，践行绿色消费。广大消费者积极行使对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利，主动反映民生民情民意，依法维护自身合法权益。积极践行绿色低碳的生活方式，自觉抵制餐饮浪费行为，拒绝过度包装，推动形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任。让我们行动起来，凝聚维权合力，优化消费环境，提振消费信心，让广大消费者在安全放心消费中尽享生活的幸福和美好!
