315和解平台
1月18日，新春新气象，兔年即将到来之际，江苏移动正式启动“5G新通话”友好客户招募活动，这意味着江苏首批移动用户可申请成为5G新通话的友好客户参与新功能的测试工作，并将优先享受点亮屏幕、趣味通话以及无障碍通信等新通话功能。这一发布开启了一场有趣、有用、有质的移动通话新格局。
启动仪式现场
持续升级5G新通话更智慧
在5G应用创新领域，江苏移动一直走在全国前列。
5G新通话是基于5G网络推出的新一代通话产品，提供一系列创新的通话增强服务和创新应用，如5G VoNR超清视话、智能翻译、趣味通话、智能客服、远程协助等功能，为客户带来多媒体、可视化、全交互的通话体验。
早在2022年9月，江苏移动就联合中移研究院、华为、咪咕实现基于视频通话的5G新通话增强功能首呼，创新推出“点亮屏幕”“无障碍通信”“趣味通话”功能。短短几个月时间，三大功能再升级，实现支持全省友好用户使用。
在“点亮屏幕”场景中，用户拨打语音电话，无需打开摄像头，即可向对方传送预先设置好的个人虚拟形象，让通话始终处于点亮状态，音视频和图片等信息流与通话可同步传送。即使没有看到对方真人，也能透过对方设置的视频或图片元素，增强互动与联系。新年来临之际，虚拟形象还新增了新年拜年形象，创意满满。
“无障碍通信”通过智能翻译、语音识别，让信息和内容无障碍传递，解决客户通信中的痛点，适合老年客户、听力残障客户、对外商务和差旅人士。此次友好客户招募活动，可让默认开通5G新通话功能的客户在视频通话中识别对方的语音内容并以文字进行呈现。目前默认为中文翻译为英文，后续将支持英文翻译为中文和其他语言翻译。
在“趣味通话”场景中，用户在视频通话中可替换环境背景，使用虚拟头像装扮自我，并能通过手势、语音等来触发丰富的“表情雨”。主叫用户对着屏幕比出“OK”的手势，被叫用户屏幕上就会出现卡通OK手势以及“goodjob”字样;主叫用户对屏幕说出“新年快乐”，被叫屏幕出现新年快乐动效，氛围满满，以有趣的AR互动功能来传递情绪价值，实现时尚新颖、彰显个性的新型沟通。
抢鲜体验 友好客户招募起航
随着此次招募活动，江苏的移动通话将进入一个崭新的时代。想快速开启多场景全互动的畅聊新模式吗?请您跟上江苏移动友好客户招募步伐。
此次活动招募一万名有意向参加功能测试的用户。不换卡不换号只需一部5G手机(苹果等手机暂不支持)，用户只需填写报名信息，通过后审核即可成为友好客户，免费体验5G新通话功能。
目前，此功能免收功能费，通话按用户现有通话套餐计费;支持功能退订，到江苏移动掌厅“已开服务”中可关闭功能;新通话功能开通后还需用户选择设置自己的数字人形象，按页面引导操作即可。
诚然，新产品的面世必然要听取用户反馈，优缺点都需要经历用户评判，产品才能够不断进步迭代。江苏移动深知：这只是开始，产品还有很多不完善之处，需要真诚征求友好用户的意见和建议。成为友好客户可获赠200分钟视频通话奖励，体验功能后提交反馈意见可获得抽奖机会，赢取最高500元话费。
拨号即可办 让服务面对面
江苏移动5G新通话，除了个人通话功能的升级外，还有更令人心动的体验应用——10086视频客服。10086视频客服可向移动客户提供“可视、可听、可互动”的视频服务平台，充分利用视频内容直观、信息交互效率高的特点，为客户提供更加便捷的服务。它将传统语音拨打10086办理简单业务的场景转变为一种线上无障碍交流方式，视听结合、一目了然，具备多种鉴权方式及多媒体服务，全程有专业坐席指导，为客户带来更加便捷暖心的服务体验。
目前，10086视频客服已上线家庭宽带排障、人脸鉴权、同屏展示等升级功能，一通视频电话，让智能服务跨越空间，让彼此“看得见”。
江苏移动不断为5G新通话拓展应用，扩宽体验感知，致力于构建开放的5G新通话生态。未来江苏移动将联合更多产业合作伙伴，积极拓展新场景，为用户提供更丰富的通话新能力。
