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近日，消费者蒋女士向江苏省无锡市梁溪区市场监管局投诉，反映自己有一张某商家的提货券一直没有使用，今年1月份前往门店使用却被告知该提货券已过期，无法再使用。蒋女士对此不认可，表示自己是花钱购买的提货券，过期作废不合理。
经调查，该提货券为三种礼盒的组合套装，券面标明有效期至2021年12月31日截止。商家表示，目前部分礼盒已调整商品构成，可以为蒋女士提供现售的同价值礼盒，蒋女士对此表示认可。
梁溪区市场监管局工作人员表示，提货券相当于消费者与商家之间达成的简易购买合同，消费者在约定时限内未提货会丧失自己的提货权，但这并不意味着财产权也一并丧失。同时，由于提货期限为商家单方制定，从一定程度上属于减轻了商家的责任，加重了消费者的责任，对消费者不公平。因此，如提货期过期且商家已无商品可提供，应为消费者兑换等价值的其他商品或向消费者进行退款。
