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近日，江苏省南京市鼓楼区市场监管局工作人员接到了来自苏州太仓市的苏州某医疗器械有限公司工作人员吴女士的电话。在电话里，对方焦急地反映，该公司的母公司准备上市，急需其出具2019年1月1日至2021年12月31日的信用证明。但是，因该公司已于2021年2月10日由南京市鼓楼区迁址至苏州太仓市，所以在此之前的信用证明，当地市场监管部门无法出具，需鼓楼区市场监管局给予协助。
由于该企业已迁出鼓楼区，不属于鼓楼区市场监管局管辖，按常规不能出具信用证明，但鼓楼区市场监管局工作人员并未回绝企业，而是积极帮助企业协调此事。放下电话后，工作人员立即向局领导汇报此情况，局领导高度重视，要求打破常规、特事特办，帮助企业解决燃眉之急。工作人员当即查询“江苏省市场监管电子政务信息系统”和“国家企业信用信息公示系统”中该企业的相关信息情况，确认企业符合出具信用证明的条件。因4月21日正值苏州新冠疫情非常严峻之时，该企业人员无法离开苏州到鼓楼区市场监管局报送书面材料，该局同意企业可以在网上发送邮件提供相关材料，采取不见面受理和审批。在接到电话不到半小时的时间里，鼓楼区市场监管局工作人员就将信用证明提交材料清单发送至吴女士邮箱。
第二天上午，吴女士通过邮箱提交了公司提请出具信用证明的相关材料，鼓楼区市场监管局收到邮件后，立即组织工作人员启动受理和核准流程，不到一小时，就出具了该公司2019年1月1日至2021年2月10日的信用证明。吴女士高兴地在电话里说：“你们耐心细致的工作、温暖贴心的服务，真令人感动，真是帮了我们企业的大忙了!感谢你们高效、优质的服务!”
此次信用证明的出具，是鼓楼区市场监管局将该项业务从纸质化向数字化转变的首次尝试，实现了“数据多跑路，企业不跑腿”。
