10月25日

　　吴中区消保委联合区法院

　　举行二手车消费维权新闻发布会

　　发布了相关典型案例和工作举措

　　购买时如何避“坑”?入“坑”后如何维权?

　　吴中区消保委秘书长金茂忠介绍，吴中区二手车消费投诉数量每年有近500件，调解成功率为30%。那么，二手车交易中遇到这些“坑”，消费者该怎么办?结合纠纷调解和案件审判，吴中区法院和区消保委提出如下建议：

　　1、做好专业功课

　　在购买二手车时要仔细核对车辆身份信息是否属实，相关手续是否齐全。可以邀请专业人士检查车辆是否存在相关问题。

　　2、核对商家资质

　　部分消费者在购买二手车时，要核对商家相关资质和企业法人信息，确保卖方是企业而非个人。一旦在后期进行诉讼维权时，如果企业因消费欺诈败诉，则可能会被判“退一赔三”。

　　3、明确合同内容

　　在签署二手车买卖合同时要认真仔细的阅读里边的条文，在签署合同时遇到描述模糊不清，表达出现争议的条文要及时的修正。确保一份合同让买卖双方都能看明白、理解透，自己所承担的责任和履行的职责。同时，应将销售者对车辆状况的描述、质量的承诺(如承诺不是事故车、水泡车、拼装车以及车辆里程数真实性等)以及违约责任在合同上书面明确。

　　4、保留相关证据

　　如果购买二手车后，车辆出现了相关问题，要及时取证，保留相关的证据材料，及时向当地消保委寻求帮助。如果协商无果，可以向当地法院进行诉讼。

　　同时，消保委和法院也告诫二手车经销商，在推销车辆时务必将车辆信息掌握全面，并将真实情况告知消费者，将有可能引发售后纠纷的事项在合同中明确，要做到合法经营、诚信经营，否则可能要承担经济损失甚至法律后果。

　　今年(2021年)7月份，区消保委和吴中区法院出台了《关于建立消费纠纷多元化解机制的实施意见(试行)》，就建立诉调对接、调解保障、无争议记载、巡回审判、网络平台对接、消费维权联动宣传等六项工作进行制度细化，形成了常态化联动机制。

编辑：刘灿

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