315和解平台
食品安全工作站揭牌，南京市“商品与服务质量优胜单位”以及省级和市级放心消费示范街区授牌，食品安全及消费维权知识抢答，还有人气十足的现场消费咨询，这一幕幕的场景，都是来自3月13日上午举办的2021年南京市栖霞区“3·15”国际消费者权益日活动现场。
据了解，此次活动在新尧金地广场举行，由栖霞区人民政府主办，栖霞区市场监管局承办，尧化街道办事处、南京威润房地产开发有限公司协办，以“守护安全 畅通消费”为主题。活动现场，栖霞区副区长王靖华发表主旨讲话，区市场监管局局长仇金龙致辞，南京市市场监管局副局长施冬咏、办公室主任姚虹涛、新闻宣传处处长钱叶满、消保处处长张家斌、尧化街道工委书记王永怀、尧化办事处主任周朱伟等有关领导，以及栖霞区相关部门、街道、园区主要负责人和市民代表共120人参加了活动。
王靖华表示，栖霞区将一如既往地通过社会协同共治，实现共享安全放心的消费环境。希望相关部门坚持把保护消费者合法权益放在首位，充分发挥消费维权协同共治平台作用，积极营造便于消费、利于消费、刺激消费、扩大消费的市场环境，让消费者吃得安心、买得放心，用得舒心。他向全体市民和社会各界发出前来栖霞安心消费的邀约，并请大家在消费的同时当好市场“监督员”，与市场监管部门密切互动，形成全社会共同参与的良好局面。
仇金龙在致辞中提出，栖霞区将以“守护消费安全”为主要切入点，进一步引导广大消费者提升维权能力，督促广大经营者守法诚信经营，切实维护广大消费者的合法权益，为推动栖霞经济社会又好又快发展而不断努力。
为了提振消费信心，引导消费，活动现场特别举行了2家食品安全工作站的揭牌仪式，并对9家南京市“商品与服务质量优胜单位”和2家省级、市级放心消费示范街区进行了授牌，以进一步推动行业自律，营造安全放心的消费环境。
目前，栖霞区已有8家食品安全工作站，主要依托商业综合体设立。工作站成立后较好发挥了商户和市场监管部门之间的桥梁纽带作用。通过组织商户日常培训学习，加强食品安全日常检查，处理消费投诉等工作，提高商户食品安全守法意识，督促商家落实食品安全主体责任，有效维护了消费者的合法权益。
鼓励广大生产者、经营者和服务者致力于诚信建设，为消费者提供更高质量的商品和服务，推动消费领域诚信体系建设，组织辖区内9家企业单位申报参加2019-2020年度南京市“商品与服务质量优胜单位”评选活动，并获得此项荣誉。
深化放心消费创建工作，推进市场监管领域新消费行动。据栖霞区市场监管局消保科科长徐英介绍，获评放心消费示范街区单位的前提是不能有处罚记录，并对消费者投诉积极配合处理，是由区、市、省逐级申报评选的。其中，指导帮助燕子矶招商花园城申报成功2020年度江苏省品牌消费集聚区放心消费创建示范单位;马群招商花园城申报成功2020年度南京市放心消费示范街区。
根据《江苏省线下实体店无理由退货指引(试行)》相关细则，结合新消费、线下实体店七天无理由退换货承诺，栖霞区市场监管局积极推进本区实体店无理由退货工作的启动，南京仙林金鹰购物中心及商场内286家商户、白金汉爵大酒店等成了栖霞区首批加入承诺活动的商企。
此外，栖霞区市场监管局还组织安排了食品安全和消费维权知识互动抢答、广场咨询服务等现场活动，吸引了不少消费者前来咨询，得到了大家的普遍好评。
据统计，栖霞区市场监管局2020全年共处理举报投诉20707件。近年来，栖霞区以“维护消费者权益，改善消费环境、激发消费活力”为目标，积极推进消费维权社会共治，有力提振了消费信心。(和玲玉)
