网购大闸蟹遇到缺斤短两、高标低质、捆绳增量、断肢断腿、死蟹等问题是消费者最烦心的事儿，为切实保障消费者权益不受侵害，规范网购平台的经营行为，江苏苏州消保委、无锡消保委、淮安消保委、宿迁消协、邳州消保委、南京高淳区消协共同开展了网购大闸蟹消费体察活动。10月30日，网购大闸蟹消费体察报告发布会在苏州召开，会上对网购平台提出建议，并提醒广大消费者网购大闸蟹的注意事项。

　　根据报告显示，本次消费体察的大闸蟹分别由六市(区)消保委(消协)人员从京东、拼多多等多家主流平台购买，所购买的152只公蟹、172只母蟹中，死蟹有1只，体察结果总体较好，只有个别店铺的大闸蟹产品存在重量严重缩水情况。

　　发布会上，参与本次大闸蟹消费体察活动的六市(区)消保委(消协)相关负责人及部分电商平台代表进行了研讨，就网购大闸蟹页面图片应真实，产品应确保完整、新鲜，电商平台应主动担责，严管第三方商家、形成有效管理措施等问题达成一致，各电商平台均表示将进一步进行规范梳理，避免出现问题。

　　针对此次大闸蟹消费体察活动报告，六市(区)消保委(消协)提醒广大消费者，在购买大闸蟹，及其他鲜活商品时，做到以下六点：

　　一、购买前，多次询问鲜活情况及运输包装等;

　　二、购买前，详细询问发货及大概的到货时间;

　　三、收到货后，第一时间查看所购商品的鲜活程度;

　　四、确认商品的鲜活后，详细检查生鲜产品是否存在磕碰等外表损坏;

　　五、确认收货前，核实生鲜产品的重量、品类、公母、外观等与网购页面是否一致;

　　六、一旦发现问题，及时与电商平台联系，并保留相关记录，为下一步维权留证。

　　据悉，本次活动由《中国消费者》杂志社主办，希望通过大闸蟹消费体察活动，一方面提示消费者网购大闸蟹可能出现的问题，另一方面希望大闸蟹商家重视企业诚信，尊重消费者权益，同时更希望电商平台加强商户管理，引导商家合法守法诚信经营，做好消费者的权益保护工作，共同推进新兴消费方式的发展，营造公平、公正、安全的新时代电商环境。

编辑：苏晓

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