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代办中心工作人员在帮申办市民代办手续
现代快报记者从南通市政府日前召开的新闻发布会上获悉，经过近半年的筹备，南通市政务服务代办中心已正式对外提供代办和帮办服务，主要内容为以企业开办、建设项目为重点的市级行政审批以及供电、供水、供气等公共服务事项代办、帮办服务，并对县(市、区)项目中涉及市级行政审批的提供联办服务等。
目前，南通市代办中心在市政务服务大厅二楼代办服务专区设置4个服务窗口，为申办人提供全程无偿代办、帮办服务。
一对一免费代办帮办
多年前，南通就踏出了为百姓“减负”的一步。2015年3月，南通市开始全力推进相对集中行政许可权改革试点，将各个政府部门行政审批职责相对集中在一个窗口，让百姓们能跑最少的路，一次性办妥更多的手续。同年8月，南通市行政审批局正式对外挂牌。
近年来，南通市通过精简事项、减少环节、简化材料等方式，持续探索新模式。由于行政审批流程的专业性和复杂性，许多企业群众办事时经常存在困惑，不了解、不熟悉要申报的事项，对稍微复杂的事情甚至不知道该办哪些手续，从什么事项开始办等等，存在着申报资料准备时间长、反复跑腿等现象。
这次组建代办中心，为企业群众提供“一对一”的免费代办帮办服务，精准定位申请人的需求，变“企业群众办”为“政府办”，可以有效帮助企业群众解决报审中的问题和困难，切实提高创业办事的便利度。
代办中心服务方式分为代办和帮办两类。主要提供以企业开办、建设项目为重点的市级行政审批以及供电、供水、供气等公共服务事项代办、帮办服务，并对县(市、区)项目中涉及市级行政审批的提供联办服务等。
在代办方面，主要服务于面广量大的中小微企业，协助解决企业开办、建设项目两大领域复杂程度高、办理周期长的事项;在帮办方面，企业群众对市级行政审批事项有需求的，都可以提出帮办申请。
预计年底覆盖全市
“代办服务帮我们节省了时间精力，可以少跑腿，是非常好的一项实事。”在代办中心服务窗口，在一家公司担任办公室行政副主任一职的陈女士告诉现代快报记者，她所在公司的总部在外地，平常要办什么手续都要邮寄材料。最近公司在办理法人变更手续，有这样的帮办服务，帮她省了不少事。
据介绍，如今南通市代办中心在市政务服务大厅二楼代办服务专区设置4个服务窗口，其中综合帮办服务窗口2个、企业开办和建设项目代办帮办窗口各1个，另外在市场准入服务专区设置3个代办帮办窗口，为申办人提供全程无偿代办、帮办服务。在试运行阶段，南通市代办中心已接受各类咨询千余次，帮办服务600余件。
目前，代办中心已经分批招录组建了一支20人的代办帮办专职队伍，开展了为期一周的集中理论学习和两个月的轮岗跟班培训;同时，组建了以市级政府职能部门业务骨干为基础的115人代办帮办兼职队伍。现在，县(市)区代办中心正在整合组建中，预计到年底前形成覆盖全市专兼职代办帮办网络。
除通过政务服务大厅、电话、12345公共服务热线申请外，申请人还可以通过江苏政务服务网南通旗舰店、政府门户网站PC端、“南通百通”App等入口提出代办帮办申请。
目前，系统开发已进入政府采购阶段。(严君臣)
