近期，记者持续报道了杭州本地鲜花电商平台“门客生活”门店关闭、鲜花配送中断的事件，引得“踩雷”的小伙伴们一片哀嚎。

　　还有不少网友给钱报爆料其他一些消费中的“坑”，“我刚在某酒店的健身房购买了5000元的健身卡，健身房就人去楼空了，简直欲哭无泪。”

　　钱报记者从杭州法院了解了近期几个涉及预付式消费纠纷的案子，发现日常生活中，类似线上线下预付式消费的“坑”还真不少，由此引发的纠纷也着实让人心累。

　　“前有ofo押金难退，今有门客生活配送中断，叹预付式消费套路之深，独怆然而涕下。”难怪有网友这样调侃。

　　(视觉中国供图)

　　1

　　交了28888成为会员，相亲男士只是走过场

　　杭州的洪姑娘经过朋友介绍，在某婚介网凤起路的线下体验店交费28888元后成为会员，希望能够通过婚介服务寻求到合适的伴侣。

　　可洪姑娘发现，交费后，婚介体验店所提供的服务远没有达到约定内容，“半个月内仅安排了一次相亲，男士也只是走过场，我怀疑自己遇到了婚托。”

　　在后续与体验店工作人员的交涉过程中，双方一言不合大打出手。

　　洪姑娘向杭州市消保委投诉，希望经营者退回全款并赔礼道歉。

　　经杭州市消保委调解，双方同意解除合同，由经营者一次性退还洪姑娘2.5万元，洪姑娘对此表示满意。

　　2

　　新技能还没get到，培训公司人去楼空

　　追求上进的汪姑娘报了一个会计培训班。培训公司承诺，可以帮助她在春季正式入学之日起的2年半内，通过某大学会计专业远程本科全部课程，如果没有做到就退还全部学费。

　　看着培训公司如此胸有成竹、信心满满，汪姑娘一次性交纳了全部学费12000元。虽然金额不小，但想着自己马上能get新技能，对以后的升职加薪都有帮助，她也没有太多的犹豫。

　　过了没多久，可怕的事情发生了。汪姑娘怎么也联系不上培训公司，就上门去问个清楚，结果物业说，这家公司早已人去楼空，负责人也不知去向。

　　发现不对劲的汪姑娘于是向法院提起诉讼。

　　一到法院，她彻底傻眼了，原来被“坑”的不止她一个，杭州下城法院已经陆续收到百余件类似纠纷，原告都是同一个诉求，这家培训公司在一次性收取全额学费后“失联”了，并没有提供教育服务，要求退学费。下城法院审理后认为，该培训公司的行为涉嫌刑事犯罪，移送公安机关处理。

　　3

　　马甲线还没练出来，刚续费的健身房关门大吉

　　酷爱运动的翟先生向某健身房购买了价值4800元的私教课程12节和价值1920元的拉伸课程4节，之后又续费购买了三年卡，花费2088元。

　　哪想到半年还不到，就传来了健身房闭店的消息。

　　健身房向翟先生出具《退款说明》，承诺于7月31日退还会员卡余额40%，于8月25日退还会员卡余额60%，如果违约，愿意承担总欠款每月10%的违约金。后来，健身房一直没有将会费退还到位。翟先生起诉到法院，要求返还剩余30个月的健身会员、3节私教课程和2节拉伸课程的费用。

　　下城法院审理后认为，健身房出具的《退款说明》明确约定了健身课程的退费时间，现健身房未能按照约定的时间足额退款，应当承担相应的违约责任，故判决健身房退还翟先生健身费用共计3900元，并按年利率24%计算支付相应违约金。

　　法官支招：出了问题三条路

　　预付式消费如今很常见，如果真的“踩坑”了该怎么办?法官建议，可以走三条路：

　　消费者平时要多留意商家的经营活动，遇到小问题可及时向当地消费者协会或有关行政主管部门投诉;

　　遇到商家不作声明突然停业、倒闭的，除投诉外还应及时通过诉讼途径解决，如果每人的消费金额不大，可通过推选共同代表人的方式进行诉讼;

　　遇到商家可能涉嫌诈骗犯罪的，应及时向公安机关报案。

编辑：张宜贺

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】