“躲过了ofo的坑，却没能躲过门客。”每周一束鲜花曾是张晓日常生活中愉悦的事情，但今年5月初，张晓在鲜花电商平台“门客生活”订阅的鲜花再也收不到了。与对方沟通，客服以仓库整顿、云南鲜花缺货、物流延误等原因回应。5月21日，“门客生活”旗下微信公众号关停，理由是“涉及违规”。6月5日，“门客生活”实体店贴出关店公告，让消费者们陷入了焦虑。

　　记者在“门客生活”的微信维权群中发现，多位网友表示，预定了1年甚至3年的鲜花服务，现在配送中断，退款无门。维权群中不仅有花友，还有“门客生活”的供应商。泰州一家实体花店的孙先生在群中表示：“给门客生活供应过一次花材，28万元货款到现在没收到。”

　　“门客生活”的问题，并非鲜花电商的孤例。作为消费升级和悦己消费的受益者，鲜花电商一度成为风口，但鲜花难以承受长途运输、保鲜期短的性质，也导致其电商之路坎坷。

　　在南京金融城工作的黄佳此前在鲜花电商平台“花点时间”订购了1个月的鲜花后，就彻底放弃了线上订花。“99元4束鲜花，但收到的花有的蔫了，有的配色也不好。”

　　和黄佳一样收到鲜花电商滥竽充数的人不在少数。记者在各大鲜花电商平台查看发现，诸多鲜花爆款的买家秀都存在花不新鲜、品质不稳定、花量很少等问题。

　　鲜花电商最常见的是99元包月服务，每周一束鲜花，共4束鲜花。99元4束鲜花，一周配送一次，这样的模式，能赚钱吗?南京市建邺区庐山路一家花店的老板郭先生说：“99元4次鲜花订阅服务，我们肯定做不了!快递一次14块，包装费一次5块，还要计算花材、人力成本、店铺租金呢，我这边是399元配送4次。”

　　更让人惊讶的是，今年五周年庆时“门客生活”的促销力度。张晓说：“原来定价是299元一年48束，后来299元买一年送两年共144束，也就是只要支付2块钱，就可以收到一束花”。在微博上，记者看到不少消费者直指，“门客生活”的低价促销就是“倒闭前放个优惠消息，大捞一笔后跑路。”

　　鲜花电商低价的背后，是“烧钱”模式在支撑。据艾瑞数据显示，2013年到2017年间，国内鲜花电商领域一共融资47笔，以B轮以前的中早期投资为主，千万级及以下金额居多。2015年、2016年是资本市场投资鲜花电商的热潮期，分别发生了17笔和15笔融资。鲜花电商平台野兽派、最美花开、花点时间、roseonly、FLOWERPLUS花+、鲜花说、泰迪鲜花等相继融资，总额已经达到了6亿元以上。

　　到了2017年，鲜花电商融资开始走下坡路，但即便如此，花+与花点时间也先后在两日之内分别宣布获亿元级别融资。近一年来，鲜花电商赛道融资相当寡淡，融资数量和规模骤降。而随着经营问题暴露，融来的钱或早已因为长期补贴而烧得差不多了。

　　此外，综合电商强势介入，也挤压了鲜花电商的生存空间。就在今年，淘宝发布了《2019情人节鲜花大赏》报告。2019年情人节鲜花消费订单同比增长69%。2月13日情人节来临之前，京东上的花卉销量环比增长达339%。而淘宝、京东不约而同发布数据的背后，则是他们“携手”加快鲜花电商的步伐。

　　线下实体店团购服务也在发力。南京油坊桥地铁站附近的幸福花坊长期在周边社区搞团购，店员崔女士说，“社区团购可以省去快递费用和复杂的包装，鲜花价格更便宜，比如最近一期团购，6支卡萨布兰卡百合花仅需9.9元，彩玫瑰19.9一扎，当天的订购量就有54束。”

　　在移动互联网和社交体系下，鲜花电商营销模式单一，缺乏创新。此时如果其他互联网巨头只要“烧”一点小钱，去整合线下鲜花店，也许就可以秒杀鲜花电商。南京财经大学国际经贸学院教授韩耀认为，鲜花电商的模式，不是靠卖花挣钱，而是通过获得流量，以其他途径盈利，但目前这种模式还没有找到有效的盈利途径。在此背景下，靠着“融资吊口气”的鲜花电商，或将面临一轮残酷洗牌。

　　本报实习生 丁茜茜 本报记者 许海燕

编辑：张宜贺

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