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■张皓 本报记者 吴采平
部分消费者向湖北武汉爱购机科技有限公司交了数千元不等的手机全款，想买到紧俏的小米9透明探索版等新款手机，不料公司及其实体门店突然撤场，老板也失联了。消费者四处奔走维权，不知该怎么办。目前，公安、劳动以及市场监管等多个部门已介入调查。
消费者投诉
付了全款不见手机
武汉中南某大学学生张同学，是一个资深“米粉”，喜欢小米9透明探索版，在网上抢了3次都没有抢到，通过官方的各种活动渠道也没有获得购买资格。于是，他萌生了在网上加价购买的想法。
张同学告诉记者，今年3月10日，他在闲鱼网上认识了自称“爱购机”公司的员工戴某，对方称公司有渠道购买这款手机，但是需要先把钱支付给上级经销商才可以拿货，而且要支付全款。一开始，张同学很慎重，担心被骗。戴某将公司的营业执照拍照发给张同学，并带张同学去了该公司位于洪山区熊家咀路的实体店“尚品数码潮玩社”现场了解情况。
张同学说，当时，武汉爱购机科技有限公司实体店“尚品数码潮玩社”正在做活动，店内场面十分热闹，三星、苹果、华为等品牌手机的LOGO贴在门店上。他通过扫实体店里的支付宝二维码，一次性支付了8500元用于抢购两部小米9至尊透明版手机。过了十多天，手机迟迟没有发货，张同学不想再等了，向该公司提出要求退款。3月23日，该公司员工戴某打来电话说，公司老板失联了。张同学急急忙忙赶到“尚品数码潮玩社”门店，发现很多跟自己一样付了全款没收到手机的消费者都在讨要说法。“现场有十几名消费者，都是支付了手机全款的，少则4000多元，多则跟我一样支付了两部手机全款8000多元。”张同学对记者说。
记者调查
一夜之间关门失联
采访中，据曾在武汉爱购机科技有限公司上班的员工柴某介绍，他到公司上班还不到一个月，公司说底薪3000元加销售提成，每个员工每月有20部手机的销售任务，他平时都是通过朋友圈及闲鱼网找客户。消费者大多都是在“尚品数码潮玩社”门店扫公司二维码付款。
3月23日，员工上班时发现，公司的几台笔记本电脑和值钱的重要物品都不见了。当时，员工还以为门店被盗，遂拨打110报警。民警前来调查后发现，根据老板梁某租房时所提供的身份证号码搜寻，查无此人。公司和门店在一夜之间关门失联了。大部分员工至今没有拿到工资。
4月18日，记者通过企业信用信息公示系统查询武汉爱购机科技有限公司的执照信息，发现该公司成立时间是2019年1月30日，法定代表人为王飞飞。记者根据公司注册信息找到武汉爱购机科技有限公司位于武汉市东湖新技术开发区关南科技工业园现代国际设计城的办公区，发现该公司大门紧闭。大楼管理员刘某告诉记者，这家公司是去年年底入驻的，事发后，执法人员多次上门了解情况，物业公司也联系不上武汉爱购机科技有限公司的负责人。
当天，记者来到“尚品数码潮玩社”门店，发现该门店地处武汉工程大学、中南民族大学、长江职业学院等多所高校学生聚集区域，消费群体主要为大学生。透过门店的玻璃门，记者能清晰地看到店内的展示柜台摆放整齐，并不凌乱。
武汉市东湖新技术开发区市场监督管理局流芳所工作人员向记者介绍说，3月26日，该所接到消费者投诉后就去了公司，发现大门紧锁，拨打公司老板的电话也没接。最近，他们又去过两次，向房东和楼管都交代了，一旦公司开门就通知他们前去调查。因为事发时间不久，公司内的很多办公物品也都还在，无法断定已是人去楼空。该所已向上级部门反映，目前已经内部锁定限制该公司办理营业执照变更和注销等手续。
小米回应
与该公司没有合作
消费者张同学向记者表示，虽然市场监管等部门介入调查，但公司法定代表人和实际控制人如果不露面，仍然无济于事。
十几名讨说法的消费者还一起去过辖区的派出所报案，但民警均以经济纠纷为由没立案。消费者到武汉市洪山区人民法院咨询，得到的答复是，因员工无法证明与公司的劳动关系，购机者付款转入的是公司的支付宝账号，无法知晓收款人的真实身份，所以无法确定起诉谁。
记者看到，武汉爱购机科技有限公司里有小米、苹果、三星等许多手机品牌的授权牌。对此，小米客服介绍说，线上消费者可以通过小米官网以及天猫、京东等小米旗舰店购买小米产品，线下消费者也可以通过小米之家、小米专卖店，以及和苏宁、国美、移动、电信合作的实体店购买。小米和武汉爱购机科技有限公司没有合作关系，不建议消费者从非官方渠道购买小米产品，谨防上当受骗。
北京市京师(武汉)律师事务所律师柳洪强认为，从民事途径上讲，公司可能是经营不善，消费者和员工可以起诉公司和收款人(支付宝是实名制)追讨损失。从刑事角度而言，公司收了货款，没有用于发货，也没有发员工工资，短期内款项去向不明，遭遇突然关门闭店、负责人失联，不能排除经济犯罪的嫌疑。公安机关可以涉嫌诈骗罪立案调查，登记受害人集中办理，为消费者挽回损失。
武汉东湖新技术开发区消费者协会秘书长徐武祎接受记者采访时表示，中消协今年的消费维权年主题是“信用让消费更放心”，对于武汉爱购机科技有限公司这种不讲信用的行为，应严肃处理，要让这种失信企业付出代价，一处失信，处处受限。消费者协会将汇总相关案例，向辖区的高校大学生消费者群体发出消费警示。
