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李女士的购车合同 李女士供图
近日，有南通市民向现代快报记者报料称，自己在当地宝马经销商处购车时，遭遇强制收取金融服务费与搭售高额保险的事。现代快报记者对此展开了调查，结果发现宝马4S店收取金融服务费的情况，在南通并不止一家。
车主报料
贷款买车被强收服务费，搭售高额保险
今年春节后，李女士(化姓)夫妻俩想购置一辆新车，经别人推荐看中了一款宝马轿车，裸车价格为25万元左右。南通宝诚宝马4S店的销售人员表示，他们有推荐顾客做汽车贷款的任务指标，希望李女士帮忙，买车时能分期付款。
“其实我们钱是够的，全额和分期都行。当时报价25.2万元，销售说如果做贷款可以便宜两千块，还能送一千块的保养。”李女士告诉现代快报记者，当时销售人员给他们算了一笔账，只要贷款10万元，分12期还清，那金融服务费是3000元，正好和贷款买车给的优惠抵消了。“贷款之前跟我们信誓旦旦地说，贷款是没有利息的，我们就同意了。”
双方谈妥后，李女士夫妻俩很快签了购车合同，并给了1万元的定金。但后来去给钱提车时，李女士发现情况和当初说好的不一样。除了3000元金融服务费，4S店还向他们索要480元的贷款利息。此外，办理车辆保险时，销售人员还强制要求他们购买了近2000元的盗抢险。
“一开始让我们做贷款时根本没提，后来办保险时突然说，贷款购车的，店里要承担一定的风险，我们必须买盗抢险。”李女士告诉记者，本来他们是想帮销售人员完成贷款任务，结果又要给贷款利息，又被强制搭售了保险，还不如全款买车。后来提车时，4S店又临时收了他们一笔288元的保障费用，“说买车的第一年里，要是我撞车理赔了，会给我800块钱补贴。”
李女士说，后面这几笔费用都是刷卡支付的。此外，4S店只给她开具了裸车的购车发票，其他收费都没有开发票。
记者调查
不止一家宝马4S店收金融服务费
18日下午，记者以消费者的身份咨询了南通宝诚宝马。一名销售人员表示，目前店里和之前一样，都是以车价优惠的方式，来返还金融服务费，“我们是按照贷款额度来算服务费的，但你放心，我们不会让顾客出这笔钱，都是通过降低车价的方式来补贴的。”
这名销售人员表示，自从最近爆出金融服务费的相关新闻之后，有不少顾客对这方面提出过异议，但他们收费都是明码标价的，所有费用都会开具发票。
位于南通市开发区的南通润宝行宝马4S店的销售人员也表示，目前还在收取金融服务费。
这类收费是否合理?记者咨询了12315消费者投诉举报热线。“这种属于不合理收费，是没有收费依据的。”一名工作人员告诉记者，所谓的金融服务费属于乱收费。此外，如果购车时4S店收费但不开具发票，消费者也可以拨打12315投诉，维护自己的合法权益。
宝马声明
从未向用户收取任何金融服务费
随后，记者通过客服电话咨询了宝马中国方面，在其400客服语音提示中提到，“宝马中国从未向用户收取过任何金融服务费，并且也一直要求授权经销商严格按照汽车销售管理办法的规定，在合法合规的基础上展开日常经营活动，杜绝违法行为。作为独立的经营主体，授权经销商有权在合规和透明的前提下，自主决定其在售车环节的收费项目。”
就金融服务费的问题，记者也调查了南京数家宝马经销商。一家位于南京市区的宝马4S店工作人员明确表示，现在申请按揭购车，仍然需要收取金融服务费，收费标准是明码标价，可以出具正规发票。
那么，汽车经销商在收取金融服务费时只要明码标价、只要能够出具发票，是否就意味着合理合规呢?截至发稿前，记者正在向江苏省市场监督管理局咨询。对于此事，现代快报也将继续关注。(严君臣 马文煜)
