315和解平台
■本报记者 尹训银
“有人打着上市公司的旗号，利用上市公司的名义启动所谓的大健康新零售板块，让我们以500元或1000元不等的价格购买他们的大健康产品自用，另外再以一份150元的低价购买2份同样的产品，并承诺这2份产品由公司帮着卖出去赚钱。结果产品不但没有卖出去，他们反而擅自更改了我们在双塔大健康APP平台里面的数据，最终导致受骗。”近日，陆续有来自全国各地的消费者向《中国消费者报》记者反映了自己的上述遭遇，要求烟台双塔食品股份有限公司(以下简称烟台双塔公司)退还他们的血汗钱。为了维权，受骗者自发搭建了一个平台。记者进行了调查。
投诉——
买产品入陷阱
家住山东省济南市的吴女士告诉记者，今年2月初，一个做微商的朋友向她介绍，烟台双塔公司于1月12日启动了一个大健康新零售板块，消费者可以先买500元或1000元一份的大健康产品自用，然后再以150元一份的低价买2份同样的产品，由该公司帮着卖出去赚钱。吴女士一开始不相信，但经不住朋友的鼓动，就花了1000元买了1份大健康产品，然后又花300元买了两份同样的产品，放在双塔大健康APP平台寄售。
“公司承诺将寄售的产品在半个月内帮着按原价1000元一份卖掉，卖出去2份共2000元。这么一算，购买成本共1300元，有700元的利润，公司扣除300元的代卖费之后，可以给我400元。可谁知到了1月23日，公司就停止寄售了，并把我和其他人在平台里面的数据给改了，不但一分钱没挣到反而连本钱也没有了，太坑人了!”吴女士说道。“今年1月29日，经朋友介绍我在双塔大健康APP平台上花1000元买了一份大健康产品，然后又花300元买了两份价格为150元的产品放在平台寄售，本想着既能自己吃又能赚钱多好啊，可是哪里想到这是有些人打着上市公司的旗号来骗人的，不但没有赚到钱还把本钱都搭了进去。”家住河南省洛阳市的张女士说。
浙江省宁波市王女士同样遭遇了骗局，自1月19日至2月6日，她通过朋友介绍在双塔大健康APP平台上，分5次购买了5700元的大健康产品，本来只想等着公司帮忙卖出去赚钱，结果没有想到是个陷阱。王女士向记者吐槽：“与这些所谓的大健康产品一样的产品，在淘宝上仅卖200多元，最贵的也不超过300元，可卖给我们的却是500元或是1000元，这明显是欺骗。”
调查——
公司已经报案
2月26日，记者拨通烟台双塔公司客服热线。客服人员说该热线不是双塔大健康APP平台的电话，给了记者一个平台工作人员王女士的手机号码。记者拨通了王女士的电话，询问APP平台是不是烟台双塔公司的。王女士表示认同，但是否认自己是该平台的工作人员，并给了记者另一个咨询号码，但是该电话长时间没有人接听。
2月27日，烟台双塔公司信息部邵经理告诉记者，所谓双塔大健康APP平台根本就不是他们公司建的，至于是谁建的，该公司也正在调查。另外，针对消费者反映的情况，该公司已于2月26日向公安部门报案，公安部门已经立案调查，目前正在等待结果。邵经理也让记者转告消费者，这件事不是烟台双塔公司所为。
对于此事的进展，《中国消费者报》记者将予以持续关注。
●专家观点
涉嫌非法经营
山东盖德律师事务所律师孙智君表示，此种销售方式存在一定的违法性，涉嫌非法经营。根据《刑法》第二百二十四条的规定，组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金。如该行为并非公司所为，应积极向公安部门报案并协助消费者维护合法权益。
另外，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。商家在事先没有告知的情况下，随意更改APP后台数据，存在欺诈行为，同时不仅违反了诚实信用的原则，而且侵犯了消费者的知情权。
山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为，根据吴女士、张女士等人反映的情况和记者的调查，商家利用APP平台形式，诱导消费者消费并投资获利，致使消费者蒙受损失，这种所谓的销售模式是否违规有待行政部门认定。
烟台双塔公司如果没有建立APP，而是有人冒用该公司名义，操作者涉嫌假冒和诈骗，消费者可向公安部门报案。如果是该公司在销售中存在问题导致消费者权益受损，消费者可向市场监管部门投诉或举报，维护自身的合法权益。此外，消费者不要相信一夜暴富，天上不会掉馅饼，切不可贪图便宜吃大亏。
