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谢正军/图
■本报记者 张恒
“我的房子被隔壁业主家的装修工人砸了，春晚小品中黄大锤砸墙的桥段竟然在我家真实上演了。”近日，辽宁省大连市东港水晶郦湾小区业主冷女士向记者讲述了她家新房“被装修”及赔偿承诺得不到完全兑现的经历。冷女士告诉《中国消费者报》记者，由于开发商方面存在过失造成自家新房被邻居砸了墙，开发商答应给5万元现金并赠送子母车位作为赔偿，双方达成谅解。但现在两年过去，冷女士却一直没等到赠送的车位。
新房被邻居错装修
冷女士向《中国消费者报》记者介绍说，早在2013年，她就购买了位于大连东港附近水晶郦湾小区的房子，但未领钥匙。直到2016年，她准备装修房子才领了钥匙。然而，打开新房大门时，冷女士惊呆了，自己买的“清水房”(指未经装修，只刮了白墙的房子)墙壁被砸，大量的建筑垃圾堆满地，水电管线槽已被打好。
冷女士以为自己走错了房间，找到售楼处反映情况。工作人员确认此房就是她购买的新房。经过核实冷女士得知，她买的是该单元的302室，售楼处人员错将隔壁单元302室业主的装修工人领到她家，才导致自家墙被砸，室内格局被改变。
冷女士表示不想要原来的房子，开发商同意为其更换房屋。她选择了一套180平方米的房屋。由于面积存在差异，开发商要求冷女士再缴纳30万元的差价，冷女士不认可，双方未达成协议。
赔偿协议难兑现
此后，冷女士多次找开发商协商，始终没能见到负责人，只有售楼处工作人员小王接待她。开发商对冷女士房间内被砸墙体进行了估算，如要恢复原样，费用约为5万元。
冷女士说，经过协商，最终，双方达成了赔偿协议，开发商给予冷女士5万元的赔偿并赠送子母车位，但要求冷女士入住后才能给车位。冷女士对赔偿条件表示接受。随后，双方签订了赔偿协议书，但开发商要求将砸错墙装修写成房屋水管泄漏。“他们解释说这样做便于程序操作，我没有提出反对意见，但协议始终没给我。当时，我拍了一张协议书的照片留存。”冷女士回忆道：“售楼处的工作人员小王先让我签了字，然后表示要拿给领导签字，之后再给我。”
现在两年时间过去了，冷女士的房子已装修并且入住，但车位的问题却迟迟没得到解决。两年间，原来一直负责和她联系的小王也调离岗位，这为她的维权增添了障碍。她多次找到小区物业管理公司反映情况，对方均以各种理由推诿。
牵出“阴阳协议”
日前，冷女士再次找到小区物业公司，一名汪姓经理接待了她。几次沟通后，汪经理称公司手上的协议与冷女士提供的协议内容不一样，签字的笔迹也不一样。汪经理表示，他手上的协议内容是因墙体裂缝对业主进行赔偿，而不是因房屋管线漏水进行赔偿。但物业公司人员及开发商，始终没有把协议给冷女士看。
冷女士告诉记者：“8月底，汪经理竟告诉我车位也不是赠送，而是借用2年，2年后必须归还。”
在冷女士提供的当初她与售楼部工作人员小王的电话录音中，记者清晰地听到，小王答应赔偿冷女士现金5万元及赠送车位等。
近日，记者与该物业公司汪经理进行沟通。汪经理表示，物业公司会根据冷女士提供的信息，与开发商大连龙湖东港房地产有限公司地产运营部核实情况，再给予处理，随后给记者答复。此后，记者再次采访汪经理时，其态度大变，让记者去找开发商地产运营部咨询，并称自己不知道地产运营部负责人是谁，也不清楚联系方式。
记者向开发商地产运营部相关负责人了解情况。一名冯姓负责人称，冷女士的情况他们已经了解，正在进行核实。“据我所知，当初确实是因为我们的监管失误才导致装修公司砸错了房屋，我们也做了弥补。”该负责人表示，由于业主未装修前，所有楼房单元门的密码都是相同的，装修工人才走错了房间，并非工作人员领错地方。开发商当年对冷女士房间内被砸墙体进行过估算，恢复原样的费用为4.7万余元，经过协商同意给予冷女士5万元赔偿，并减免两年物业费，但并未许诺赠送子母车位，且冷女士也拿不出相关协议。
对于冷女士反映的“阴阳协议”，该负责人表示，他们手里确实有赔偿协议，但不能提供给记者。“我们手里的协议和冷女士手里的照片内容是不一样，但现在不能拿出来，如果起诉至法院我们会拿出这份协议。”至于协议的签名是否冷女士所签，为何不能给冷女士一份备案，该负责人并未给出明确答复。“这件事我们只能按照前期的赔偿进行处理，不会有额外的赔偿了。车位一事公司不会考虑的。如果冷女士有不同意见，可以走司法程序。”该负责人说。
