315和解平台
今年“双十一”将至，为规范网络交易平台的网络集中促销活动，切实营造安全放心的网络消费环境。10月31日，江苏省工商局牵头，会同省食药监局、省物价局，在南京召开全省重点平台规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，包括苏宁易购、同程网、京东江苏公司、阿里巴巴华东区、饿了么等20家网络交易平台负责人参加了会议。
会上，省工商局、省食药监局、省物价局相关处室负责人分别从各自职责监管角度分析了我省当前网络交易平台落实网络交易监管相关法律法规的基本情况，梳理了网络交易中存在的主要问题，对全省网络交易平台和外卖餐饮平台提出了依法促销、规范经营的具体要求。
江苏省工商局网监处处长李艳表示，网络集中促销是消费投诉集中爆发的节点。据统计，今年1月到10月底，全省12315消费投诉举报中心共受理网络交易投诉35859件，与去年同期21405件相比，增加67.5%。其中，网络交易商品类投诉靠前的有手机、外衣、分体式空调、床上用品;网络交易服务类投诉靠前的有车辆出租服务、互联网直销服务、宾馆住宿服务、航空空运服务。“双十一”集中促销即将全面开展，江苏省工商局希望通过事前指导和沟通交流，督促引导企业依法开展经营和促销活动。
江苏省工商局孙连才副局长指出，网络交易平台既是达成网络交易的支撑地，又是网络交易各类信息的汇聚地，在促进网络市场规范有序发展中发挥着重要作用。第三方交易平台作为经营者和管理者，既要履行好法律法规赋予平台自身的责任义务，又要加强平台内经营者的综合管理，同时，平台要当好消费维权的典范，加大消费者权益保护力度。
此外，如果产生纠纷，消费者在协商不成的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话或者通过江苏省工商局及各市工商部门的网站进行投诉，工商部门将及时处理，依法维护消费者的合法权益。(孙婉婉)
