昨天，为期40天的2016年春运正式拉开帷幕。上海铁路局预计今年春运发送旅客5711万人，较去年同比多发送447.5万人，增长8.5%，日均发送旅客142.8万人。其中，铁路南京站预计发送旅客486万人，日均发送旅客12.2万人。针对今年的春运，上海铁路局和铁路南京站推出多项便民利民新服务，其中有5大亮点，旅客应该知道。

　　南京开行多趟临客

　　春运期间，铁路南京站共计划开行临客86对。其中，增开始发临客列车10列，具体为：南京到成都3234、3217;南京到南通(盐城)K5726、K5732;南京南到贵阳北G4837;　南京南到南昌西G4767、G4779;南京南到鹰潭北D4671;南京南到徐州东G9404;　南京南到重庆北D4525。此外，图定旅客列车变更运行区段增加1趟始发列车：节前连云港东～乌鲁木齐南K1354/1改由南京始发。

　　昨天早上5：07，满载旅客的G4837次临客列车缓缓从南京南站启动，驶向贵阳。这是南京地区2016年开出的首趟春运始发临客列车。“车票是在网上买的，很方便。”在南京做食品生意的赵民华说，以前南京到老家只有一趟普通列车，坐回家要近30个小时，而且车票非常难买，自从开通动车后，回家过年方便多了。

　　“春运增开贵阳方向始发动车组临客，这是铁路南京站今年春运新亮点。”南京南站副主任刘宗檄告诉记者，云贵方向历来是南京铁路春运的瓶颈，现在贵阳通了高铁，每天有3趟始发车，大大方便了回乡的旅客。南京至贵阳G4837次途经江苏、浙江、江西、湖南和贵州五省，全程停靠18个车站，运行9小时14分钟。

　　春运5大亮点应知道

　　1、“上铁12306”APP试运行

　　上海铁路局开发“上铁12306”移动客户端(安卓版)，昨天开始试运行，方便旅客查询列车时刻、正晚点、增开停运、候车和售票等客运服务信息。移动客户端苹果版春节前投入使用。

　　2、中转换乘不用出站

　　上海铁路局在上海虹桥、南京南、合肥南站等大客站增设43台反向自动验票机，开设中转换乘“绿色通道”，旅客中转换乘可直接通过站台换乘专用电梯，经反向自动验票机“近距离”进入候车室，换乘时间由原来的20多分钟压缩至10分钟以内。

　　3、火车站提供免费WiFi

　　春运期间，上海铁路局进一步扩大WiFi免费服务范围，在合福、宁安新线车站推出免费WiFi服务，全局免费WiFi服务范围由32个车站扩大至36个。

　　4、重点旅客可优先进站上车

　　方便老、幼、病、残、孕等重点旅客出行。

　　5、旅客遗失物品可以预约查找

　　旅客可通过12306客服电话、12306官网和铁路12306官方微信等途径咨询。

　　高铁为何不卖方便面

　　铁总回应:味道很大

　　昨天，长达40天的春运大幕就此拉开。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客中国之声《今天我值班》特别节目，聊聊今年春运那些事儿。

　　主持人：铁路部门的服务确实越来越周到了，车厢也比原来更加舒适了，但是我们有一个问题想问一下，为什么现在客车上的盒饭味道还不是特别理想呢?

　　黄欣：我们一直在努力探索动车组餐饮供应方式和供应质量，目前是热链、冷链和常温链三种存储方式，其中热链的食品口味最好，但是它的储存要求很高，不适合跨度大、运行时间长的列车，所以现在一般是冷链为主，在包装、品种和口味上确实存在一定的差距。下一步，我们将不断改善盒饭的口味和品种。

　　主持人：可能旅客们也不是要求盒饭一定要多么丰盛，只要好吃就行。我特别想问，为什么高铁上买不到方便面呢?

　　黄欣：动车组密封性特别强，而泡方便面味道很大，在动车组列车上，不利于车内的空气质量，影响大多数人的感受，所以我们没有卖方便面，也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。

　　主持人：微博平台有网友又在问买票的事了。有关于12306网站这个图片验证码的问题，之前很多网友也吐槽过多次，说图片特别难认，不知道现在有没有改善?

　　黄欣：我们根据12306后台数据分析和用户的反馈，对图形码进行了持续优化和改进，包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等，以改善用户体验。

编辑：朱成林

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