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近日暑期档大片上映，众多年轻消费者聚集影院追赶潮流。可是福建省南平市延平区消费者小谢观影时，等到最后也没有听到《小时代3》片尾曲。“影院凭啥剥夺消费者听片尾曲的权利?”带着疑问，小谢向延平区12315消费者申诉举报中心投诉。
7月17日，电影《小时代3》首映，冲着吴亦凡演唱的片尾曲《时间煮雨》，小谢购买了电影票，小谢称：“电影院音响效果好，屏幕也大，本来很期待在电影院感受自己偶像的演唱，谁知道影片播放至末尾，刚一出现字幕，灯光就亮起来了。在场的很多观众都表示不满。”
小谢还称：“每次在电影院观看电影，都是片头不断播放广告，片尾曲从来没有听完整过。这是对电影创作者的不尊重，也是对观众的不尊重。”气愤的小谢拨打了12315消费者申诉举报电话。
接诉后，延平区工商局12315工作人员立即联系了该电影院经理，经理表示，由于当时是首映，后面还有一场，当时急于清场，所以没有播放片尾曲。
工商工作人员认为：消费者购票看电影属于一种消费行为，影院应当提供完整的服务，从片头播放到片尾，如果在字幕和片尾曲未播放完就进行清场，那么电影院提供的服务存在瑕疵。
经调解，电影院方面同意小谢依据票根重新观看影片，并接受工商部门的意见，表示今后将完整播放影片。
延平区工商局12315消费者申诉举报中心指出，随着社会的发展，作为特殊文化产品的电影越来越受到消费者的追捧，制片方依靠影片推出的明星、歌曲也成为影片票房的卖点，消费者对片尾曲的欣赏要求，体现了电影观众群体的变化，也显露出他们对文化产品完整性的要求更高，消费维权意识更强。
