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本来隆鼻是为了让鼻子更挺、人更漂亮一些，可没想到一场手术下来鼻子居然出现了凹槽。11日无锡市消委会称，临近“3.15”他们收到多起整容失败投诉，为此专门发布消费警示，提醒消费者如果遇到整形美容纠纷投诉维权，应该注意四大要点。
2014年2月18日，李小姐急匆匆地赶到无锡市滨湖区消费者委员会进行投诉。事情原因是，今年1月13日，她到滨湖区某整形医院交了3180元手术费，由该中心为其做隆鼻手术，并在当天签订了医疗美容科手术知情同意书及病历记录签字认可。手术后第二天，李小姐发现鼻梁和额部衔接处有个凹槽，影响容貌的整体美观，随后她到该美容院进行沟通。
该院专家检查后，承认手术有瑕疵，当场答应免费为她将硅胶取出来重新做手术。但小李表示：一是不再相信该美容院的技术，而且因本人现已怀孕怕影响胎儿健康，所以不能接受再次手术；二是因手术失败后精神受到打击，造成晚上失眠无法入睡，性格变得自卑、烦躁，影响正常工作；三要求美容院应该除了退还手术费以外，还要进行人身损害赔偿费、误工费、精神损害赔偿费以及后续治疗费等赔偿，但因赔偿金数额有分歧遭到拒绝。
滨湖区消委会查明事实后认为，李小姐在该美容医院进行隆鼻手术后，确实出现鼻梁和额部表面角度衔接不好，出现凹槽，这种情况属于整容失败案例，院方应该负责对消费者进行相关赔偿。院方负责人同意帮李小姐免费重新手术，按手术费3180元的四倍，即12720元进行赔偿。而小李提出要按照人身损害赔偿费、误工费、精神损害赔偿费以及后续治疗费等共计5万元进行赔偿。消委会工作人员建议小李先到市卫生局医政处反映，受理后到卫生局指定认可的医疗机构进行医疗鉴定，确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等，消委会会根据鉴定报告再来进行调解或支持诉讼，小李表示接受。
无锡市消委会表示，类似小李这样的事情并非孤例。消委会建议消费者如果遇到整形美容纠纷投诉维权，应该注意四大要点：
一、是在做整容消费时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件。
二、是选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平，否则很可能美梦无法成真，还会留下终身遗憾。
三、是最好到国家指定的有资质的机构，如正规医院去消费，即便有纠纷，正规医院相对而言更讲诚信和公道，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。
四、是一旦出现纠纷，要保管好证据。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门进行鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果之间的因果关系后，再到相关部门提请申诉维权。
